| 第一讲：高层领导力与沟通力共识构建 |
| 一、变革时代，高层需要正向积极影响员工迈向高绩效 | 一、变革时代，高层需要正向积极影响员工迈向高绩效
1. 员工为什么没有执行力的三个原因
2. 员工的积极性不高的三大原因分析
3. 认识企业、领导与员工执行力三者的关系
4. 领导的哪些行为会“伤”员工的心？ |
| 二、高层领导力需要高效的沟通力 | 1. 员工愿意追随什么样的领导？
2. 领导力 = 影响力 = 沟通力
3. 提升沟通力的四大法宝
4. 体现卓越领导力的“四句经典”
案例与视频： 卓越领导沟通表达“精、气、神、法” |
第二讲：高层领导高情商影响力的三大沟通“法宝”
课程导入、知己知彼： 认识自身苟同风格，识别不同沟通风格及沟通应对艺术
作业： 沟通风格测试——了解自身沟通中的优势
——与不同沟通风格的人沟通话术艺术与技巧
工具： 第 3 代沟通风格测试 |
| 一、沟通共情力：深度倾听——打开心扉，让他人感受被关注和尊重 |
1. 换位思考：如何让让同事感动
2. 良好感受：如何设计有效的倾听让同事轻松
3. 感受互动：运用倾听的六大技巧与同事互动
4. 延续思路：令对方舒服的倾听 SOFTEN 原则和运用
5. 避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适
工具： 3F+3R 倾听模型解析 |
| 二、公众表达力：善意的表达——令员工和同事更愿意与你继续对话 |
1. 开启对方心门的三把“金钥匙“
2. 令对方愿意接受的四类有效表达原则
3. 情绪调适“ 8 字真经”
4. 如何描绘组织愿景引导团队前行
5. 在遇到困境时如何激发人心的表达艺术
6. 领导在公众面前的演讲艺术
7. 三个场景下即兴说话表达艺术
案例： 费斯丁格判断法则解读
工具： 公众演说三个工具 |
| 三、有效提问力——聚焦问题，引发和开启思考之路的艺术 |
1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路
2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心
3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、提高分析能力
工具： “三多三少原则”、“提问回马枪技术”、“打破局限四问” |
| 第三讲：向上支持力——高层管理者如何与上司有效沟通艺术
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| 一、把上司当做客户：把上司需要下属怎样沟通行为 |
案例： 500 强企业的上司“喜欢”什么样的部下 / “不喜欢”的部下
1 、上级希望下属怎样的沟通行为
2 、上级最讨厌下级哪四大沟通行为 |
| 二、学会赞美，加强与上司的温度和粘度 |
1. 赞美六大维度
2. 赞美五个方式
3. 赞美话术示范
4. 赞美 5 个要点
小组 PK ： 如何赞美上级话术 |
| 三、如何与上司高效工作汇报：周氏精准“5步法” |
导引： 汇报的六个时机
1. 事先准备
2. 汇报工作突出重点
3. 如何能化繁为简
4. 如何能洗耳恭听
5. 主动复述要点 |
| 第四讲：发挥领导力：高层管理者如何与下属高效激励沟通的艺术
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| 一、建立信任：如何让员工与你建立良好信任与人际关系 |
思考： 为何员工不喜欢与高高在上的领导相处
1. 正向：了解下属希望与怎样的上级相处和沟通
2. 反向：了解员工最讨厌领导的哪些四类沟通行为
3. 如何避免 6 类不尊重员工的沟通行为 |
| 二、激励赋能：日常工作场景下如何有效与下属沟通的艺术 |
案例： 为何布置任务下达指令会引起员工反弹
1. 如何布置工作任务下达命令的五种话术
2. 有效的负激励：善用批评
3. 如何“安慰”员工三关键
4. 如何有效赞美员工的话术
5. 如何能提出建议让员工愿意接受
6. 在岗位中如何指导员工
7. 在工作教导过程中不能说的 5 类话
8. 绩效辅导 GROW 法的实战运用
沟通工具： BIA 、 BID 模型解析与运用
小组练习： 3 人小组角色扮演，学习使用 GROW 法
结训环节： 复盘与总结
课程总结 ： 老师总结和梳理课程思路、关键点 + 学员小组评分与颁奖
课程复盘 ： 学员总结学习收获及在未来工作运用
问题解答 ： 请学员提出实际管理问题，由老师、高管共同共创解决思路 |
