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沟通力:中高层沟通艺术与技术
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周老师
MTP管理才能和领导力发展专家
 
地点时间: 北京、上海、 深圳根据报名开课
课程费用: 5000元/人
报公开课  
企业内训:可以根据企业需求,定制内训,详见 内训学习手册


认证方式:
培训前了解能力模型。
培训后进行能力评测:
  • 在线考试
  • 能力分析,给出学习建议
  • 合格者颁发证书,作为职业技能资格证明


    企业管理中 70% 以上的问题是由于沟通不畅所造成的!高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接,减少不必要的时间拖延与信息错误,最大限度地提高工作效率。实践证明,企业高层管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。

    在创新变革中,高层领导更需要提升格局、拓宽视野和拥有高情商的沟通艺术,面对不确定性环境,避免曾经那些诸如“一言堂”和简单粗暴等传统沟通方法,容易造成员工思想僵化而变得行为迟钝,企业的变革需要通过发挥团队精神,凝聚团队人心,让员工自动自发、快速反应、高效执行方能面对变化和挑战,所以修炼高品质的沟通艺术能引领人心、关系融合、提升效率,高层管理者也需要从管理迈向领导,通过高效沟通艺术发挥影响力,在工作中不断引领和积极影响团队迈向高绩效

    如何有效快速处理来自上下、左右及企业内横向沟通的问题?如何在实际的沟通中运用双赢的策略和艺术?如何通过沟通提升人际关系和绩效?针对以上问题,本课程教让您学习到管理沟通的原理原则与思想,识别沟通中的障碍根源,认识人与人之间正常的性格差异,掌握沟通艺术,通过高效沟通实现团队协同,共创佳绩!

    培训目标:

  • 学习沟通的基本知识与思想体系
  • 识别沟通中的障碍根源,排除管理中的沟通盲区
  • 掌握高情商沟通艺术中倾听、表达、提问的三大硬核技巧
  • 认识人与人之间的性格差异,学会与不同特点人群沟通的关键点
  • 提升与上司有效沟通艺术和实战技巧
  • 掌握与下属沟通沟通艺术,成为有温度的领导
  • 培训对象: 高中层管理干部
    学员基础: 了解沟通
    授课方式: 讲师讲授+体验式培训:案例分析+活动PK+实操演练
    培训内容:2天

    第一讲:高层领导力与沟通力共识构建
    一、变革时代,高层需要正向积极影响员工迈向高绩效 一、变革时代,高层需要正向积极影响员工迈向高绩效
    1. 员工为什么没有执行力的三个原因
    2. 员工的积极性不高的三大原因分析
    3. 认识企业、领导与员工执行力三者的关系
    4. 领导的哪些行为会“伤”员工的心?
    二、高层领导力需要高效的沟通力 1. 员工愿意追随什么样的领导?
    2. 领导力 = 影响力 = 沟通力
    3. 提升沟通力的四大法宝
    4. 体现卓越领导力的“四句经典”
    案例与视频: 卓越领导沟通表达“精、气、神、法”
    第二讲:高层领导高情商影响力的三大沟通“法宝”
    课程导入、知己知彼: 认识自身苟同风格,识别不同沟通风格及沟通应对艺术
    作业: 沟通风格测试——了解自身沟通中的优势
    ——与不同沟通风格的人沟通话术艺术与技巧
    工具: 第 3 代沟通风格测试
    一、沟通共情力:深度倾听——打开心扉,让他人感受被关注和尊重 1. 换位思考:如何让让同事感动
    2. 良好感受:如何设计有效的倾听让同事轻松
    3. 感受互动:运用倾听的六大技巧与同事互动
    4. 延续思路:令对方舒服的倾听 SOFTEN 原则和运用
    5. 避免冲突:倾听中的晕轮效应解读与情绪调适
    工具: 3F+3R 倾听模型解析
    二、公众表达力:善意的表达——令员工和同事更愿意与你继续对话 1. 开启对方心门的三把“金钥匙“
    2. 令对方愿意接受的四类有效表达原则
    3. 情绪调适“ 8 字真经”
    4. 如何描绘组织愿景引导团队前行
    5. 在遇到困境时如何激发人心的表达艺术
    6. 领导在公众面前的演讲艺术
    7. 三个场景下即兴说话表达艺术
    案例: 费斯丁格判断法则解读
    工具: 公众演说三个工具
    三、有效提问力——聚焦问题,引发和开启思考之路的艺术 1. 开放式发问的方法:提供信息,分享思路
    2. 封闭式发问的方法:获得精准信息、聚焦问题核心
    3. 启发诱导发问方法:启发部下思考、提高分析能力
    工具: “三多三少原则”、“提问回马枪技术”、“打破局限四问”
    第三讲:向上支持力——高层管理者如何与上司有效沟通艺术
    一、把上司当做客户:把上司需要下属怎样沟通行为 案例: 500 强企业的上司“喜欢”什么样的部下 / “不喜欢”的部下
    1 、上级希望下属怎样的沟通行为
    2 、上级最讨厌下级哪四大沟通行为
    二、学会赞美,加强与上司的温度和粘度 1. 赞美六大维度
    2. 赞美五个方式
    3. 赞美话术示范
    4. 赞美 5 个要点
    小组 PK : 如何赞美上级话术
    三、如何与上司高效工作汇报:周氏精准“5步法” 导引: 汇报的六个时机
    1. 事先准备
    2. 汇报工作突出重点
    3. 如何能化繁为简
    4. 如何能洗耳恭听
    5. 主动复述要点
    第四讲:发挥领导力:高层管理者如何与下属高效激励沟通的艺术
    一、建立信任:如何让员工与你建立良好信任与人际关系 思考: 为何员工不喜欢与高高在上的领导相处
    1. 正向:了解下属希望与怎样的上级相处和沟通
    2. 反向:了解员工最讨厌领导的哪些四类沟通行为
    3. 如何避免 6 类不尊重员工的沟通行为
    二、激励赋能:日常工作场景下如何有效与下属沟通的艺术 案例: 为何布置任务下达指令会引起员工反弹
    1. 如何布置工作任务下达命令的五种话术
    2. 有效的负激励:善用批评
    3. 如何“安慰”员工三关键
    4. 如何有效赞美员工的话术
    5. 如何能提出建议让员工愿意接受
    6. 在岗位中如何指导员工
    7. 在工作教导过程中不能说的 5 类话
    8. 绩效辅导 GROW 法的实战运用
    沟通工具: BIA 、 BID 模型解析与运用
    小组练习: 3 人小组角色扮演,学习使用 GROW 法
    结训环节: 复盘与总结
    课程总结 : 老师总结和梳理课程思路、关键点 + 学员小组评分与颁奖
    课程复盘 : 学员总结学习收获及在未来工作运用
    问题解答 : 请学员提出实际管理问题,由老师、高管共同共创解决思路
       
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