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产品需求分析与管理  
俎涛
俎涛,2001年创立了uml.org.cn,2005年IBM Rational 用户组最佳主讲
报名课程   737 次浏览    36 次 
时间地点: 北京 上海 深圳 根据报名开班
课程费用: 5000元/人
企业内训:可以根据企业需求,定制内训,详见 内训学习手册

《需求分析师》  认证方式  
1.知识:权威知识考试;
2.技能:真实案例实践考评;
3.经验:工作经验审核;
4.素养:未来发展潜力的评估。


  • 本课关注产品中的常见需求问题,典型列举如下: 1.如何分析业务需求:
    • 了解用户目标,
    • 挖掘用户真实需求,
    • 定义系统
    • 管理用户需求,
    • 交付用户并验证,
      2.如何做好产品需求:
    • 基于项目,提炼产品,
    • 集成项目并设计产品
    • 提炼共性,隔离个性
    3.产品存在多个版本,各个版本之间既有共性也有差异性,如何做好共性和个性需 4.产品的某个新版本会复用前一个版本的需求,如果保证不遗漏掉以前的需求? 5.产品面向很多用户,同一个需求看法不一,如何定义产品需求,支持各种用户? 6.一个产品有多个地区版本,新的版本基于以前版本,如何在其基础上做好需求 7.产品存在很多因为政策引起的业务规则的变化,如何进行变化引入与控制
    8.产品各个版本有很多共性需求,变化的时候波动很大,如何不遗漏的分析影响?
    9.需求应该描述到什么程度,界面应该描述到什么程度,太粗糙了,读者可能会遗漏信息,太详细了,造成很大的工作量,而且很难维护。
    10.需求中有很多类似,同时也有差异,如何清晰地做好多个需求,支持需求的整体质量?
  • 课程将通过实际的产品案例讲解、练习并达到学员掌握:
    • 如何面向多种业务、多种用户需求提炼系统需求,
    • 从系统需求中提炼产品需求,
    • 应对产品的多个需求变更以保证产品的稳定性和及时性
    • 基于产品实施项目的时候如何做好需求
    培训目标:
    • 需求简介,需求分析的常见问题
    • 贯穿案例讲解(从业务需求 到 产品需求),采用实际案例作为练习和讨论。
    • 确定工作路线图:从业务到产品的需求工作流程
    • 1个系统的需求构造过程:需求收集、分析、定义、实现、验证与交付
    • 从具体系统需求到服务大众的产品需求
    • 定位产品
    • 基于业务,提炼产品需求
    • 组织产品架构
    • 定义产品的配置需求
    • 基于产品生命周期的需求编档
    • 产品需求管理的问题常见问题:
    • 多版本需求管理
    • 多用户需求管理
    课程特点
    • 如何采用简单而有效的方法做好需求,而不是看似专业,实则不可执行的方法,
    • 针对客户目前对大量需求描述和管理的困惑, 学会如何面对100个不同业务用户的需求,而不是一个特定业务和用户的需求。
    • 同时结合大量实际案例。
    • 采用如下讲解方式:
    • 案例介绍,
    • 老师制定工作路线图
    • 围绕工作路线图讲解,学员练习
    • 在讲解过程中解决问题
    • 学员总结,自我讲解,其他学员评论。
    • 老师总结
    培训对象:产品经理,产品需求分析师,产品设计,感兴趣的项目经理、开发人员和测试人员
    培训收获:实践技能 能力认证的《实践者 需求分析师》
    学员基础:具备一定的需求、编程、分析、设计经验。
    授课方式: 定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论,60%案例讲解,40%实践演练

    培训内容:2天

    需求分析的常见问题
    • 产品开发出来了,但是不能适应各种真实用户的业务需要,
    • 定位不清,在基本定型后,发现方向性错误
    • 功能边界难以划定,功能堆砌,过于杂乱
    • 用户体验差,功亏一篑
    • 没有清晰定义产品的接口,和环境不适应
    • 产品没有统一的功能组织,用户难以学习
    • 忽视非功能需求,出现致命的质量问题
    • 产品的配置操作过于繁琐,方案灵活性
    • 需求经常变更,难以控制和交付
    产品需求理念的导入
    • 什么是产品需求
    • 产品需求和业务需求的区别和联系
    • 产品需求都有什么
    • 产品需求的层次
    • 产品需求的生命周期
    • 产品需求的工作角色-流程-文档
    • 产品经理所负有的产品需求职责
    • 如何交付高质量的需求
    • 需求的波动的稳定剂是什么
    基于产品生命周期的需求编档
    • 产品生命周期中和需求有关的文档和读者
    • 如何编写产品前景文档
    • 如果编写产品需求文档
    • 如何编写产品手册
    • 如何编写产品宣传文档
    产品案例导入

    产品案例导入

    • 产品背景
    • 面临的需求问题列表
    • 问题归纳,
    • 如何选择有效的需求工作路线图
    • 如何开展每个阶段的需求工作
    • 需求的质量与评价方法
    • 重点强调,包括如何交付高质量的需求
    贯穿案例讲解(采用典型产品案例),采用客户案例作为练习和讨论。
    产品所面向的业务需求分析
    • 捕获产品相关的业务场景
    • 业务场景调查
      分析业务场景
      进行业务建模
    • 业务流程建模
    • 业务角色建模
    • 业务实体建模
    • 基于业务模型设计业务方案
      业务驱动的产品功能分析
    产品商业、市场与应用需求分析与产品定位
  • 根据市场请求确定产品关键特性,
  • 识别产品客户,分析客户关注点
  • 识别产品用户,分析用户关注点
  • 识别产品竞争者,分析竞争点
  • 对产品的进行价值定位
  • 规划产品未来生命周期和对应的挑战分析
  • 确定产品用户功能范围
    • 确定产品功能范围
    • 确定产品用户
    • 功能关键要求分析
    • 确定产品外部接口
    组织产品架构
    • 什么是产品能架构
    • 划分产品组织的粒度
    • 识别产品各部分的相关性
    • 识别公共产品单元
    • 定义产品各单元的接口
    产品用户研究与界面设计
    • 建立用户模型
    • 用户关键特性分析
    • 从用户角度编写产品用例
    • 为用户设计人机交互
    • 基于交互设计界面原型
    • 产品界面风格定义
    • 开发产品界面原型
    产品外部接口分析与定义
    • 产品外部接口的识别
    • 接口模式和适用性
    • 接口数据流定义
    • 接口相关的性能、安全性、可扩展分析
    • 描述产品外部接口规格
    捕获产品非功能性需求
    • 产品性能需求分析
    • 产品安全性分析
    • 产品可靠性分析
    • 产品运行环境与可移植分析
    面向产品平台的需求分析
    • 如何从多个产品提炼产品平台
    • 什么是产品平台
    • 提炼公共组件需求
    • 如何面向未来建立可适应的需求
    设计产品的配置需求
    • 什么是产品配置需求
    • 根据扩展需求分析识别扩展点
    • 扩展点驱动的可配置资源分析
    • 为可扩展选择合理的配置模式
    • 为用户设计配置操作
    • 配置操作具体化为配置界面
    产品试用与需求确认
    • 谁?什么时候试用产品
    • 如何指导试用产品并确认需求
    • 产品试用测试的关注点有哪些
    • 如何设计产品试用用例
    • 如何记录产品试用中的需求问题,
    • 基于实用的需求获取与分析
    产品发布后,用户使用过程中的需求工作
    • 需求问题的收集和记录
    • 需求问题的分类处理
    • 围绕需求修复补丁的发布
    • 围绕用户反馈的迭代分析
    • 把需求问题打包为项目请求
    产品需求管理的问题常见问题
    • 如果基于老版本作新版本的需求,复用而不遗漏
    • 产品面向很多用户,同一个需求看法不一?
    • 产品存在很多因为政策引起的变化,如何控制
    • 各个版本有很多共性需求,变化的时候互相影响
    • 需求越积越多,当引入新需求是如何维护老需求
    多版本需求管理
    • 产品版本的规划
    • 面向多版本需求管理的属性矩阵
    • 面向对版本需求管理的跟踪矩阵
    • 建立产品多个版本之间的需求关联视图
    • 对老版本的需求挖掘
    • 基于老版本的新版本需求编档
    • 基于多版本需求的变更控制流程
    多用户需求管理
    • 建立用户分类模型
    • 面向多用户需求管理的属性矩阵
    • 面向对用户需求管理的跟踪矩阵
    • 对用户不同观点的一致性和差异性分析
    • 分解需求为用户共性需求和个性需求的提炼
    • 建立面向用户差异的需求管理视图
    基于产品的变更控制
    • 一般需求变更控制流程
    • 产品需求变更控制流程
    • 产品需求变更的影响范围分析
    • 产品需求变更的评审参与者
    • 产品需求变更的实施与验证方法
    需求驱动的产品开发过
    • 需求驱动的产品研发
    • 需求驱动的产品测试
    • 需求驱动的产品发布
    • 需求驱动的流程定义
    • 角色,
    • 制品,
    • 活动,
    • 流程
    课程总结
    • 讲师课程回顾
    • 学员总结
    • 学员问题与解答
    • 应用讨论与展望
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    咨询服务:需求分析与管理
    咨询目标 帮助客户建立需求分析方法,需求管理流程与工具
    咨询范围 需求工作流程,需求文档模板,需求评价标准,需求管理工具,需求分析技能。
    咨询方式 需求工作现状调研,建立需求分析与管理体系,搭建需求管理工具,结合实际项目示范,建立需求复用资源库。
    成功案例 中兴嘉盛,帕吉特石油,安泰人寿,亮点时间等等
    详情咨询:010-62670969, zhgx@uml.net.cn

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