能力提升方案：需求工程

编号	技能目录	概述
1.	登记原始请求	登记来自客户的原始请求，识别核心需求。
2.	需求调研	面向用户调查工作背景、当前的现状、存在的问题，以及对未来的期望。
3.	业务分析与建模	对用户方的业务情况进行调查、分析，形成业务理解，在此基础上定义需要系统支持的业务需求。
4.	方案设计与建模	为客户设计解决方案，以便让客户从整体上对提供什么样的系统、系统如何支持业务、系统如何实施和维护有一个整体的了解。
5.	系统分析与建模	分析系统需要什么功能以及非功能需求。
6.	原型设计	基于系统需求分析的结果，面向最终交付的系统，制作一个用户易于理解的原型，以便让用户知道将来的系统的样子，确认需求。
7.	需求确认	跟用户方和开发团队确认需求。
8.	变更管理	对确认后的需求，如果发生了变更，则要经过评审，才能够接受变更。
9.	需求验证	对需求的实现进行验证，是否满足了先前确认的需求。

需求分析的能力分为3级：

高级：能够针对业务设计解决方案

中级：能够进行系统需求定义和验证。

初级：能够进行需求调研，传递需求，并管理需求。

行为	高级	中级	初级
登记原始请求
需求调研
业务分析与建模
方案设计与建模
系统分析与建模
原型设计
需求确认
变更管理
需求验证

工件目录

类型	工件名称	用途
模型	用户模型	对用户进行角色划分，描述用户的目标、特征和行为习惯。用户模型是需求人员对用户的画像，是了解用户的重要依据。
	业务模型	建模业务流程、业务对象，描述业务现状和业务需求。对于如下情况尤其需要业务建模：复杂的业务或者虽然短期不复杂、但是不断积累的业务。因为业务是系统的价值目标，所以强烈建议建立业务模型，以便全面的了解业务。
	系统模型	对系统的功能、接口和非功能需求（性能需求、可靠性需求、可支持需求、设计约束、实施需求）进行建模。因为系统需求各种类型多、细节更多，所以强烈建议通过系统模型对系统形成一个多维度的清晰描述，避免需求疏漏和误解。减少后期不必要的返工。
	方案模型	建模业务方案、系统方案、技术方案以及制定实施计划。因为方案涉及的内容多，而且要给客户领导确认，所以方案应该多采用清晰简洁的图示，让客户一目了然，也在客户眼里建立专业的工作风格。
文档	需求调研文档	包括需求调研的记录、规章制度、工作图表的整理以及参考资料。需求调研文档各种素材比较多，应该有一个统一的目录，对于各种参考资料作为附录管理起来。并采用需求条目登记对应。
	业务需求文档	建模业务流程、业务对象，描述业务现状和业务需求。
	系统需求文档	包括系统的功能需求、接口需求、数据需求、性能需求、可靠性需求、可支持需求、设计约束、实施需求等的全面描述。
	解决方案文档	包括现状和问题分析、业务方案、系统方案、技术方案以及制定实施计划。
	需求验证报告	包括业务需求验证、系统需求验证、用户体验验证。
条目	原始请求	记录用户提出的原始的请求，并对原始请求划分优先级，标识核心需求。可以跟踪到需求调研文档。
	需求清单	对各种需求的列表，可以跟踪到各种需求模型和文档，建立关系和版本，方便跟踪管理。
	变更记录	记录提出的各种变更，并标记变更的来源、影响范围，进而确定变更的优先级，通过变更状态进行跟踪管理。
原型	草稿原型	对系统的形态的概念性描述，对于软件来讲一般是指界面草图，表达出界面的基本结构和功能，以便对功能需求进行细化。
	静态原型	体现系统的结构和关系的原型，一般用来确认功能结构和系统形态，以便让用户对系统的功能、交互和视觉有全面的了解。
	仿真原型	无论是结构、外观还是交互都和真实及系统基本一致，具有可操作性，可以对用户的交互给出和系统一致的反应，一般用于确认人机交互动态效果、系统和系统之间的实时交互反应。

工具目录

工具类型	用途	推荐工具
1. 建模工具	建立用户需求模型、业务模型、系统模型	EA
2. 需求管理工具	登记需求条目，包括：原始请求、产品特性、变更记录。	iSpace iWork
3. 文档工具	编辑需求类文档，包括：业务需求文档、系统需求文档、解决方案、需求调研报告、需求验证报告等	Word Excel
4. 界面原型工具	建立用户需求模型、业务模型、系统模型	EA Axure JustinMind MockPlus
5. 逻辑仿真工具	能够对系统的动态运行过程、状态进行模拟，并执行各种算法，以便验证各种事件下系统的状态反应和输出。	EA Matlab

能力提升服务

课程目录

如下是基于需求人员能力定义的培养课程：

基于需求人员的能力定义，分析需求人员的工作流程，涉及：业务需求、技术方案、系统需求、设计界面原型。需求相关的岗位按照工作划分角色和职责，并针对每个角色、职责设计培训课程如下：

工作	活动	对应课程（如下课程根据需要选择）
业务分析	业务调研业务现状分析业务建模：业务流程、人员、对象、规则业务优化与设计编写《业务需求文档》	业务建模与业务分析业务流程设计、优化与流程管理业务架构设计
方案设计	业务方案设计数方案设计应用方案设计技术方案设计实施方案设计	技术方案设计与应用 IT规划体系与实践企业架构师认证课（业务、应用、技术）
系统分析	系统调研功能需求分析接口需求分析非功能需求分析性能可靠性易用性扩展性系统需求建模编写系统需求文档	需求分析与管理产品需求分析与管理用户体验&界面设计非功能需求分析与管理
原型设计	用户研究产品设计交互设计视觉设计易用性测试	用户研究与用户建模以用户为中心的产品设计用户体验&界面设计用户体验、易用性测试与评估

咨询目录

培训之后，如果您希望由教练指导需求工程实践，我们可以为客户提供如下咨询：

咨询类型	咨询简介	交付物
需求项目承包	承接具体项目的需求工作：需求调研、需求分析、需求建模、需求编档，需求实现驱动，需求验证。	需求模型需求文档产品原型
需求规范建立	帮助客户建立需求规范：工作流程、角色职责、文档模板、模型框架、质量标准	文档模板模型框架质量标准
需求过程改进	对客户当前的需求过程进行改进：现状诊断、问题分析、改进定义、示范验证，改进保障。	现状调查过程定义示范验证
需求工具搭建	帮助客户搭建需求工具：需求库、需求管理工具、需求建模工具、原型设计工具。	需求库管理工具建模工具

能力评测

评价人的能力的角度有很多，从工程实践来说，我们关心是“人员具有完成工作任务的能力”，所以人的能力应该从完成工作任务的角度来评价。任务这个词听起来有些虚，要落地到完成任务所需要掌握的知识、技能、经验、素养：

知识评测：因为只是具有显性的特点，所以可以采用试卷的的方式进行评测。

技能评测：因为技能具有隐形的特点，所以采用案例实践的方式进行评测。

经验评价：对于经验的评价，应该基于工作经历的历史记录。

素养评价：对于素养的评价，需要结合长期的记录、观察，并结合一些特定挑战的考验进行评测。

其中尤其重要的是技能的评价，技能的评价可以落地到具体的工具和工件。这样的评价更加客观和真实：

工作中使用的工具是否熟练？

工作输出的工件是否质量合格？

能力评测的内容如下：

技能	1.登记原始请求 2.需求调研 3.业务分析与建模 4.方案设计与建模 5.系统分析与建模 6.原型设计 7.需求确认 8.变更管理 9.需求验证	知识	什么是业务需求和系统需求，业务和系统需求的边界和过渡需求的分类和层次，需求的生命周期需求的质量要求
经验	具有3年以上IT项目经验， 1年以上需求相关工作经验。参与过2个以上项目的需求。能够描述清楚7个需求问题。	素养	具有良好的沟通能力和表达能力能够从用户角度思考问题具有换位思考能力积极乐观，追求高质量具有宏观把控能力和微观的细化能力。

http://ability.uml.com.cn/login/demook.asp

工具销售和服务

我们提供如下工具的销售和使用指导服务：

工具类型	用途
建模工具 EA	建立用户需求模型、业务模型、系统模型
需求自动编档工具 DocGenerator	可以基于模型自动生成需求文档，并跟踪模型和文档，实现需求跟踪。
需求过程指南工具和需求库 iSpace	可以建立需求工作指南模型，包括：需求工作流程、角色职责、工件及其跟踪。可以建立需求仓库，存储模型和文档；并可以接入需求建模、文档工具，对需求模型和文档进行跟踪管理。
需求管理工具 iWork	登记需求条目，包括：原始请求、产品特性、变更记录。可以对需求进行跟踪，变更管理和质量评审。

更多工具，参见工具频道

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	咨询服务：需求分析与管理

咨询目标	帮助客户建立需求分析方法，需求管理流程与工具
咨询范围	需求工作流程，需求文档模板，需求评价标准，需求管理工具，需求分析技能。
咨询方式	需求工作现状调研，建立需求分析与管理体系，搭建需求管理工具，结合实际项目示范，建立需求复用资源库。
成功案例	中兴嘉盛，帕吉特石油，安泰人寿，亮点时间等等

详情咨询：010-62670969， zhgx@uml.net.cn

课程计划

SysML和EA系统设计与建模 7-26[特惠]

Python、数据分析与机器学习 8-23[特惠]

软件架构设计方法、案例实践 8-23[特惠]

嵌入式软件架构设计 8-22[线上]