辞退员工面谈技巧和离职员工的情绪管理-火龙果软件

专家讲师：刘昊斌北京市联拓律师事务所主任、中央电视台东方名家特邀讲师
时间地点：上海 9月10日
课程费用：3500元/人，详见公开课学习手册

企业内训：可以根据企业需求,定制内训,详见内训学习手册

培训概括：

辞退、裁减员工是HR必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，难以控制。如果HR人士处理不好，不仅影响双方心理健康，严重者可能会威胁企业运营及员工的人身安全。所以，HR与员工的谈判技巧显得尤为重要。面谈是企业降低用工风险，减少经济损失的有效途径，特别是在辞退员工的程序中表现的尤为突出。对此刘昊斌律师就为我们列举出了几个案例，通过案例分析出在辞退高管面谈中，还有哪些最重要的考虑因素。企业解除劳动合同是一项艰巨的工作,人力资源人员往往因为沟通问题导致谈判陷入僵局,甚至导致双方情绪失控矛盾激化,进而产生劳动纠纷,使前期工作成果付之一炬。本次培训刘昊斌律师结合大量案例与律师实际应对方案, 帮助提高人力资源人员的面谈沟通能力与沟通中情绪控制能力,从而提高劳动争议的事前预防能力及事中控制能力。

培训对象：人力资源专员，助理，负责人事兼行政的助理。

授课方式： 定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论，60%案例讲解，40%实践演练

培训内容： 1天

一、辞退员工的风险点及细节把控	员工离职的五大形态员工辞职个人原因辞职风险低公司过错辞职风险高合同到期终止单位不愿意续签风险高员工不愿意续签风险低协商离职风险低员工无过错公司解除医疗期满风险高不胜任工作风险高客观情形发生重大变化风险高试用期不符合录用条件风险高集体裁员风险高员工有过错公司解除严重违纪解除风险极高辞退员工的风险后果双倍赔偿工龄时间长基层员工继续履行高管三期女职工医疗期员工如何控制继续履行的发生概率提高协商成功率提高解除合规性提高仲裁技巧解除时间与仲裁时间的间隔继续履行是否还有现实性员工现在是否已经有了工作矛盾的尖锐程度支付2N的意愿
二.为解除合同做好基础性工作	HR在合规认知的基础与现状测一下HR对合法性的理解程度一年期限劳动合同，试用期最长是 A、一个月；B、两个月？在原公司办理了待岗手续，来我公司就职的，应当建立 A、劳动关系；B、劳务关系？合法二胎且是晚婚晚育的，产假天数是 A、98天；B、128天试用期内的员工怀孕但确实不符合录用条件的，公司权单方解除？A、有；B、无未休年假天数折现时，是再给倍现金？A、2倍；B、3倍合法性上存在的问题隔膜感滞后性由合法性到因果关系的过渡规章制度的可操作性——匹配性要求 HR选取规章制度的三阶段：直接相关的间接相关的模糊性或者兜底性的规定提高匹配性的方法：从员工工作职责出发增加合理性做好流程化建设该签的文件，是否都签了？劳动合同员工手册各类通知书该要的文件，是否都要了？离职证明案例：负有竞业限制的员工入职，且无离职证明的寻找可以代替离职证明的证据合规性与用工需求性之间的冲突风险的内控与外控之分 HR对事件的持续关注性该规制的流程，是否都规制了？年假休假流程年假性质：法定年假与社利年假年假休假顺序离职前的年假结算方式年假争议的高暴发率处理好与业务部门的关系辞退员工时，应该由谁通知员工？辞退员工时，证据审核谁来做？举证责任谁来承担对业务部门的日常支持如何体现？
三、面谈前的准备工作	为什么辞退员工---确定开局策略真正的事实 HR习惯的开局策略以及对员工心理期望值的引导效果我们所建议的开局策略谁去与员工面谈？——指定合适协商代表谁来主谈？ HR如何切入？感受、感知、发现技术（Feel\Felt\Found）员工是谁？——分析技术了解员工的基本信息及其意义了解员工的以往工作表现及特殊事件辞退方案有几个——设计协商方案快速寻找协商方案的方法补偿方案的设计方式施压方案的设计方式补偿与施压配合运用的综合技巧推进方案落地执行的技巧
四、员工的十二种心理状态及应对方法	心理落差补偿心理报复心理封闭心理从众心理领袖心理对等心理逆反心理反复心理抵触心理心理失衡心理调整期