对培训的再认识
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- 培训在企业中的作用：知识型员工和学习型组织
- 培训的基本规律
- 学习的9项原则
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成人学习
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- 成人学员的特点
- 培训环境的营造
- 教师和培训师的区别
- 学习器官和学习风格测评工具：学习风格
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| 授课技巧和课程计划 |
- 培训前准备：课程计划
- 培训中：授课技巧
- 培训后：评估
- 课程计划的组成部分
- 培训授课的流程演练和摄像
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| 培训师的演讲技巧 |
- 演讲中的障碍
- 有效演讲的注意事项
- 成功演讲的10步骤
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| 培训师的提问技巧 |
- 提问的目的
- 提问的种类
- 如何有效的提问练习各种不同的提问技巧
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| 培训师的沟通技巧 |
- 沟通的障碍
- 倾听技巧
- 表达技巧
- 非语言沟通技巧演练和摄像
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| 学员和培训员的角色 |
- 培训员的角色
- 学员的角色
- 培训过程中的双向互动综合演练和摄像：课堂模拟演练
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| 培训员的素质要求 |
- 培训员的言谈举止
- 培训员应有的良好的习惯
- 素质的提高在于细节
- 优秀培训员的经验
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