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高效沟通的方法与技巧 |
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| 时间地点：在线
北京 深圳 上海 根据报名开班 |
| 课程费用：3000元/人 |
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| 企业内训：可以根据企业需求,定制内训,详见
内训学习手册 |
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沟通力，是管理者的核心能力，沟通除了可以展现一个管理者的综合素养之外，更重要的，沟通是当今变化加剧的时代下，团队整合与凝聚的粘合剂，更是组织创新、面向未来发展的关键软实力。因此，如何真正提升沟通能力，不仅仅是当下之事，更是未来之要务。
《360°全维沟通力》课程，以项目管理的“流程”作为主线依托，以“项目交付团队“的合作视角作为主要切入点，关注售前，售中，售后三大项目节点，为管理者构建了一套基于核心业务交付过程中，高频场景的沟通全维度循环圈，提供了对应场景下沟通对话技巧的“公式化”模型以及丰富参考话术，助力管理者全面和系统化的提高沟通能力，助力团队凝聚与执行力提升。
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| 课程目标： |
| 转变沟通思维建立团队化沟通的整体意识
掌握全维度沟通模式的核心原理以及方法
提高围绕项目场景化沟通问题的解决能力
更好促进团队沟通，凝聚力和执行力提升 |
| 学员基础：具有一定的人际沟通经历 |
| 培训对象：企事业单位职员，大专院校学生 |
| 授课方式：理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30% |
| 培训内容：2天
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| 第一单元：从项目管理看沟通 |
| 一、变化愈发加剧的时代 |
1.沟通高频次与形式多样性
2.沟通难度的逐级递增效应
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| 二、项目管理的沟通特性 |
1.沟通的项目管理流程贯穿
2.有效的沟通=有效的交付
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| 第二单元：沟通对话机制原理
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| 一、信息传递的过程 |
1.信息传递过程的缺损影响
2.理解大脑的信息处理过程
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| 二、沟通的补完效应 |
1.明确主动补完是沟通基础
2.沟通有效性与沟通软技能
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第三单元：360°项目场景沟通
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| 一、0°-60°：启动环节的沟通 |
1. 演绎论证的利弊
2. 归纳结构的利弊
3. 中心思想的TOPS原则
4. 横向结构MECE原则
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| 二、61°-120°：规划环节的沟通 |
1.易被忽略的计划沟通价值
2.制定计划过程中的沟通力
3.计划沟通最大化聚焦现实
4.引导客户的现实沟通技法
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| 三、121°-180°：执行环节的沟通 |
1.执行项目推进的沟通保障
2.周期性和频率度确保沟通
3.用会议进行高效集体沟通
4.跨部门协同沟通注意事项
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| 四、181°-240°：监控环节的沟通 |
1.协调环节包含的两大要素
2.寻求协同是协调重点核心
3.调解冲突的巧妙沟通技法
4.客户变更，如何正确应对
5.在客户问起来前先告诉他
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| 五、241°-300°：收尾环节的沟通 |
1.再次回看需求做沟通确认
2.关注结果，比什么都重要
3.客户满意与持续改进沟通
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| 六、301°-360°：团队角色的沟通 |
1.交付团队彼此间的角色度
2.如何形成售前中后协同感
3.客户面前，公司价值为先
4.要知道你不是一个人战斗
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| 第四单元：沟通与领导者魅力
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| 一、做秉承开放的沟通者 |
1.开放思维的项目管理意义
2.在沟通中学会把自己放下
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| 二、沟通魅力与凝聚团队 |
1.沟通让团队智慧得到释放
2.沟通中的领导者能力发展
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