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高效沟通的方法与技巧
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王老师
敏捷传帮带教练
 
时间地点:在线 北京 深圳 上海 根据报名开班
课程费用:3000元/人
报公开课  
企业内训:可以根据企业需求,定制内训,详见 内训学习手册

沟通力,是管理者的核心能力,沟通除了可以展现一个管理者的综合素养之外,更重要的,沟通是当今变化加剧的时代下,团队整合与凝聚的粘合剂,更是组织创新、面向未来发展的关键软实力。因此,如何真正提升沟通能力,不仅仅是当下之事,更是未来之要务。
《360°全维沟通力》课程,以项目管理的“流程”作为主线依托,以“项目交付团队“的合作视角作为主要切入点,关注售前,售中,售后三大项目节点,为管理者构建了一套基于核心业务交付过程中,高频场景的沟通全维度循环圈,提供了对应场景下沟通对话技巧的“公式化”模型以及丰富参考话术,助力管理者全面和系统化的提高沟通能力,助力团队凝聚与执行力提升。

课程目标:
  • 转变沟通思维建立团队化沟通的整体意识
  • 掌握全维度沟通模式的核心原理以及方法
  • 提高围绕项目场景化沟通问题的解决能力
  • 更好促进团队沟通,凝聚力和执行力提升
  • 学员基础:具有一定的人际沟通经历
    培训对象:企事业单位职员,大专院校学生
    授课方式:理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30%
    培训内容:2天

    第一单元:从项目管理看沟通
    一、变化愈发加剧的时代 1.沟通高频次与形式多样性
    2.沟通难度的逐级递增效应
    二、项目管理的沟通特性 1.沟通的项目管理流程贯穿
    2.有效的沟通=有效的交付

    第二单元:沟通对话机制原理
    一、信息传递的过程 1.信息传递过程的缺损影响
    2.理解大脑的信息处理过程
    二、沟通的补完效应 1.明确主动补完是沟通基础
    2.沟通有效性与沟通软技能
    第三单元:360°项目场景沟通
    一、0°-60°:启动环节的沟通 1. 演绎论证的利弊
    2. 归纳结构的利弊
    3. 中心思想的TOPS原则
    4. 横向结构MECE原则
    二、61°-120°:规划环节的沟通 1.易被忽略的计划沟通价值
    2.制定计划过程中的沟通力
    3.计划沟通最大化聚焦现实
    4.引导客户的现实沟通技法
    三、121°-180°:执行环节的沟通 1.执行项目推进的沟通保障
    2.周期性和频率度确保沟通
    3.用会议进行高效集体沟通
    4.跨部门协同沟通注意事项
    四、181°-240°:监控环节的沟通 1.协调环节包含的两大要素
    2.寻求协同是协调重点核心
    3.调解冲突的巧妙沟通技法
    4.客户变更,如何正确应对
    5.在客户问起来前先告诉他
    五、241°-300°:收尾环节的沟通 1.再次回看需求做沟通确认
    2.关注结果,比什么都重要
    3.客户满意与持续改进沟通
    六、301°-360°:团队角色的沟通 1.交付团队彼此间的角色度
    2.如何形成售前中后协同感
    3.客户面前,公司价值为先
    4.要知道你不是一个人战斗
    第四单元:沟通与领导者魅力
    一、做秉承开放的沟通者 1.开放思维的项目管理意义
    2.在沟通中学会把自己放下
    二、沟通魅力与凝聚团队 1.沟通让团队智慧得到释放
    2.沟通中的领导者能力发展
       
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