压力是一把双刃剑，必要的工作压力使人更加有动力，使工作更有效率，但是过高的工作压力会对工作者的身心造成巨大的损害，产生各种消极的反应和情绪。情绪是什么？为什么我们会受到情绪的控制跟影响，情绪下的我们，行为就像失控的木偶。严重的还会造成工作和生活满意度下降、反社会情绪、伤害自身的行为和举动等。所以在高压的工作下，及时调整员工的心态，调整领导我心态，缓解员工情绪压力，环节领导焦虑。就成为各个企业尤其是银行行业的重要环节和必要课程。
在我们的生活中，工作中，几乎每时每刻都在沟通，跟客户之间跟同事之间跟家人之间，无论是哪种交流都离不开沟通。沟通是打开人际交往的第一步也是最重要的一步。高情商的沟通更容易给对方带来愉悦感，也更容易促成人际交往与业务成就。如何练就高情商的沟通呢？为什么有些人好像天生就特别会聊天？打开我们高情商沟通的密码，掌握高情商沟通的技巧，就是掌握了人生交际中的宝典。