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第一讲：岗位胜任特征模型的概念
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| 案例：是什么成就了他们？ |
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一、胜任特征的内涵
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1.冰山模型与胜任特征
2.胜任特征的分类
3.胜任特征是深层次、潜在的特征
4.胜任特征是可衡量和可比较的
辩论：是招优秀的人还是招合适的人? |
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二、胜任特征模型的分类 |
1.层次级模型
2.簇型模型
3.盒型模型
4.锚型模型 |
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三、我们选什么样的人? |
1、岗位说明书
2、胜任素质模型
3、岗位说明书和岗位胜任特征模型的区别 |
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第二讲 如何构建胜任特征模型 |
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一、定义岗位的绩效标准 |
1、岗位分析法
2、专家评审法 |
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二、选取分析样本人员 |
1、绩效优秀人员
2、绩效一般人员 |
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三、行为事件访谈 |
1、准备阶段
2、访谈内容
3、访谈中注意的问题?
4、如何做访谈记录?
5、如何分析访谈结果?
案例：销售人员的行为事件访谈 |
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四、构建岗位胜任特征模型
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1、流程介绍
2、方法介绍
3、构建原则
案例：销售人员胜任特征模型构建思路和具体方法讲解 |
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第三讲：岗位胜任特征模型的应用----人员招聘 |
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一、招聘工作的两大标准
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1、岗位说明书
2、岗位胜任特征模型
3、两者的区别和联系
互动：各自的优缺点比较 |
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二、胜任特征模型在人员选拔中的应用
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1、围绕着胜任特征模型设计素质测评问卷
2、分享:素质测评问卷
3、围绕着胜任特征模型，设计考核项目
4、实操：基于胜任特征模型的笔试测试
5、围绕胜任特征模型进行人员的全方位选拔
1）无领导小组讨论的设计和组织
2）管理游戏的设计和组织 |
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三、基于胜任特征模型的面试组织
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1、面试的准备工作
2、面试的提问技巧
3、如何设计基于胜任特征模型的面试问题
4、面试过程如何控制
5、如何设计基于胜任特征模型的面试评价表
6、如何进行面试结果的决策
互动：面试模拟练习
点评：面试过程点评及建议 |
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第四讲 岗位胜任特征模型的应用---企业人才测评工作 |
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一、案例：某大型公司人才测评思路和工具展示 |
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二、工具：基于胜任特征模型的人才测评问卷展示(可分享给学员）
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1、直接领导的测评问卷设计
2、同事的问卷设计
3、下属的问卷设计
4、客户的问卷设计 |
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三、测评问卷的设计方法 |
1、EXCEL表的常用控件介绍
2、实操：问卷调查表的设计实操演练 |
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四、测评结果分析 |
案例：演讲比赛谁最优
互动：父母身高与子女身高的关系模型如何构建？
1、平均数分析与中位数分析
2、标准差分析
3、相关性分析 |
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五、人才测评报告的撰写 |
案例：某大型企业人才测评报告
1、人才测评的目的
2、人才测评的过程
3、人才测评的相关数据
4、人才测评的结论描述
工具：人才测评报告的模板 |
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第五讲 岗位胜任特征模型的应用---企业人才梯队与人才发展通道设计 |
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一、企业人才的发展通道设计
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案例：某大型企业的人才发展通道设计模型
1、如何打破管理独木桥
2、企业如何设计员工发展通道
1）管理通道
2）技能通道
3）技术通道
4）职能通道
案例：某大型企业岗位设置实例 |
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二、如何基于胜任特征模型构建人才梯队 |
1、企业职位等级的划分思路
1）职位等级如何划分
2）如何明确职位等级的任职资格
2、积分制思路在人才梯队中的应用
1）积分标准设置原则
2）如何细化积分晋升标准
案例：某大型企业人才梯队建立工作实例 |
