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产品设计与用户体验创新工作坊 
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王立杰
京东敏捷教练,《敏捷无敌》作者
 
时间地点:北京 、深圳、上海 根据报名开班
课程费用:5000元/人,详见 公开课学习手册
企业内训:可以根据企业需求,定制内训,详见 内训学习手册


认证方式:
培训前了解能力模型。
培训后进行能力评测:
  • 在线考试
  • 能力分析,给出学习建议
  • 合格者颁发证书,作为职业技能资格证明


    随着科学技术和社会经济形态的发展,人类迈入了“体验经济时代”。随着生活水平的提高,用户更加关注的是一种感觉,一种情绪上、智力上甚至精神上的个性体验。在市场竞争激烈、同质化现象严重的情况下,靠什么赢得客户? 只有一切从用户的角度出发,不盲从一时的潮流,不追求大而全的功能点,摒弃华而不实的功能,完善细节,不断创新,才能打造出来让用户满意的产品与服务,这是市场上1%的真正成功产品的共性。
    培训目标:
    产品设计并不仅仅是把视觉符号进行简单的演化和变形,更重要的是要研究用户的情绪与感知,需要以用户为中心贯穿于整个基于用户体验的产品创新设计过程,才能满足用户个性体验。本课程的目标是通过跟企业实际产品相结合,通过实战演练,帮助企业设计最“佳用户体验的产品与服务”。
    培训对象:各类 IT/软件企业和研发机构研发经理与总监、技术经理、测试经理、项目经理、过程改进人员、运维人员、开发人员、测试人员,以及希望提升产品设计与用户体验创新能力的团队和个人
    学员基础:有一定的设计经验
    授课方式: 定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论,60%案例讲解,40%实践演练

    培训内容:2天

    主题
      内容
    模块1:成功产品的关键要素
      1. 当同类产品很多,竞争者全部涌向一个方向,那么怎么样才能够做到突围呢?占领市场的一席之地呢?
      2. 产品或服务是让用户成为更好的自己的解决方案,用户购买的是“更好的自己”。
      3. 产品创新必须跨越的鸿沟---新摩尔定律
      4. 案例分析:反人类的产品设计 Vs 具有良好用户体验的产品设计
      5. 以用户为中心的体验时代,它的特征是什么
    模块2:用户体验基础
      6. 用户体验究竟是什么? ?
      7. 用户体验的前世今生和未来:我是谁?我来自哪儿?我将要去哪儿? ?
      8. Garrett 用户体验五个层次: 策略-内容-信息架构-导航和信息设计-视觉
      9. 在互联网时代,产品用户体验设计必须是敏捷、快速响应客户需求的,敏捷用户体验设计跟传统瀑布式用户体验设计的区别?
      10. 用户体验设计的三个显性层次
      11. 用户体验设计的三把斧
    模块3:敏捷用户体验设计之“策略”篇
      12. 用户研究
      13. 客户访谈策略与框架
      14. 定位、理解用户
      【用户画像与移情图】(Persona/User Empathy Map)
      15. 用户场景分析
      【故事板/用户典型的一天】找出用户在真实场景下(When &Where&Who& Why & How) 的诉求(4W1H)。
      【用户价值地图】(User Value Map)

     

    模块4:用户体验设计之“方法”篇
      16. 用户体验分析——挖掘产品或解决方案的用户闭环体验
      【用户体验地图】(User Journey Map)
      从用户的角度出发,定义用户在完成目标过程中需要经历的步骤,在情境中发现用户的满意点与痛点,从痛点出发,梳理出可以改善产品的功能点。
      17. 【五线谱用户体验设计方法】
      通过对用户行为、地点、触点的分析,结合设计目标,找到设计关键点,围绕设计策略进行详细方案输出。
      18. 什么是产品与市场的结合点(PMF),
      19. 如何挖掘产品的Aha时刻
    模块5:用户体验设计之“快速验证”篇
      20. 【最小可行产品(MVP)】
      a) 什么是MVP。
      b) MVP的种类
      c) MVP设计的基本原则
      21. 【纸面原型方法】(Paper Prototyping)
      尽量晚的采用电子工具,多用低成本的原型工具,以求快速迭代,不过多纠缠细节,不断优化改进,更早的获取用户反馈。
      22. 【快速电子原型方法】(Paper Prototyping)
      基于墨刀的高保真、交互式设计,大大缩短用户体验设计的时间与成本。
    模块6:用户体验设计之“度量”篇
      23. 什么是好的度量指标,如何分类
      24. 从内向型指标 到外向型指标
      25. 海盗模型(AARRR)
      26. 同期群分析(Cohort)
      27. 外向型指标应用举例—留存率、网络效应密度、内容增加度、CAC、LTV、PBP、NPS
     
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    咨询服务:用户体验评估和优化
    咨询目标
    对产品的界面进行用户体验评估,并针对问题优化
    咨询范围 产品风格评估,功能结构评估,信息架构评估,用户交互评估,界面视觉评估,界面技术框架性能评估。
    咨询方式 对现有产品进行用户画像+交互建模+界面建模,
    然后从用户角度进行体验评估,
    识别问题,设计优化方案,指导团队实施优化,最终效果评估。
    成功案例 中国联通,凌锐科技,网易,华为产品设计部
    详情咨询:010-62670969, zhgx@uml.net.cn

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