本课程介绍可用性评估的四种常用方法：可用性观察测试、可用性统计试验、专家评审法和文件调查及跟踪测试。通过知名跨国企业的实际案例和实践演练，向学员阐述各种可用性评估方法的技术、流程、适应范围、注意事项等，使学员全面了解和掌握企业如何实施可用性工程。该课程对于希望了解和深入学习可用性工程的人员和管理人员都有重要帮助。

• 掌握可用性观察测试的技术、招募试验参加者的方法以及试验任务的设计方法。
• 掌握可用性观察测试的收集数据 、处理数据、形成试验报告的方法。
• 了解可用性统计试验的目的，掌握试验变量、试验假设、对象间试验、同对象试验等概念。
• 掌握可用性统计试验的试验设计方法，数据收集与统计分析方法，以及形成试验报告的方法。
• 能够分别运用启发式评估法、步进评估法、设计准则及设计标准评估法和可用性测试检查表对现有产品或产品原型进行评审，同时掌握各种评审方法的适应范围。
• 掌握问卷设计的方法，问卷发放与回收，问卷统计处理的方法。
• 了解客户服务、网站使用记录、采访和实地测试等其他可用性评估方法。