互联网业务的快速变化，催生了对后端运维的高要求。从早期运维以ITIL为模板建设IT运维体系，随着业务规模的扩大和业务速度的敏捷提高，运维也在不断突破ITSM的边界，探索出互联网的一套运维最佳实践。本篇课程就是从运维的过去到今天，去全面梳理运维的变化，在作者做多年的运维过程中，又总结出一套自己的实践体系。这套实践体系内，又对运维提出了新的要求，包括团队和个人。特别是在自动化运维体系这块，究竟是如何结合业务来实现的。

本次培训旨在让大家全面理解互联网运维理论与实践，从多个角度来解读。理论结合实际，阐述作者的在互联网运维里面的积累。由于讲师也经理了web类业务、web2.0（sns）、yy语音、游戏及存储等多种业务和架构的运维，对运维有着深刻的认识。

• 什么是互联网运维
• 什么是CMDB
• 什么是运维自动化
• 什么是运维数据化
• 什么是运维标准化 
• 什么是运维公共服务化
• 什么是运维监控
• 什么是运维指标体系（价值体系）
• 什么是DevOps
• 什么是运维成本控制
• 什么是运维效率
• 什么是运维团队能力最佳模型
• 什么是运维个人能力最佳模型