第1讲 企业为什么要进行数字化转型
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1.1
顺势而为谋发展
顺势而为,顺应数字智能趋势
把握机会,开启数字化转型之路
洞察本质,利用数据技术实现认知升级
谋局而定,布局数据技术应用
高效管理,升级管理4.0 模式 |
1.2
数字时代新模式
资源共享化
产品服务化
服务智能化
员工社会化
客户员工化
公司平台化 |
1.3
维度融合助升级
企业1.0,零维的企业做公司
企业2.0,一维的企业做产业链(管道型企业)
企业3.0,二维的企业做平台
企业4.0,三维的企业做生态 |
第2讲 企业数字化转型涉及的技术
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2.1
数据技术可以产生智慧
数据技术的本质是智慧
数据技术威力尽显
未来企业的竞争优势将基于数据构建
正在迈向“机喻时代”
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2.2
构建“感知—思考—响应—反馈优化”闭环
大数据底层模型
实现瞬时决策
具有敏捷性
迭代升级的模式
数据驱动工业互联网转型升级
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2.3
数据应用的四个层级
用数据发现问题
用数据发现规律
用数据发现未来
用数据发现规范(范式)
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2.4
企业的发展离不开的七大类数据技术
移动互联网、移动通信技术
物联网IoT 设备数据采集、边缘计算和反向伺服设备技术
社交化技术
大数据分析和挖掘技术
区块链技术
云计算技术
虚拟现实、强化现实和数字孪生
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2.5
企业数字化转型是趋势
“跨界打劫”现象越来越普遍
数字化是实现“跨界打劫”的超级武器
数字化转型成为新趋势
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第3讲 企业数字化转型的方式与策略
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3.1
企业数字化转型方式
精益式转型
增强式转型
创新式转型
跃迁式转型
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3.2
企业数字化转型所应具备的实力
资本决定速度
环境决定选择
巨变行业求创新
稳定行业求突破性发展 |
3.3
企业数字化转型路线选择
看企业的数据应用能力
看企业的资本实力 |
3.4
企业数字化转型要内外兼修
由外而内,优先提升客户体验和改善供应商关系
由内而外,改变生产方式、管理方式和决策方式
内外兼修,长远规划,阶段实施,收割阶段成果 |
第4讲 企业经营的数字化升级
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4.1
客户体验数字化
培养用户的数字化习惯
客户关系数字化,洞察客户有基础
客户关系多元化,互动提升体验
数据个性化,从千人一面到千人千面,再到一人千面
销售导航系统,让数据指挥人聪明地工作 |
4.2
业务流程数字化
沉淀数据是基础
业务流程从信息化到数字化,再到智能化
数字化流程,效率随时可见,效果随时可查
数据技术替代人工,优化体验,节省成本,提高效率 |
4.3
市场洞察数字化
市场洞察方式在变化,数字智能时代的新媒体
客户在哪里,营销就应该在哪
洞察客户需求,从更精细化的行为出发
动态化的客户洞察,创新传统研究方法
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