一、软件过程成熟度与过程改进 |
1、软件过程模型 |
（1）休哈特的质量控制中的统计方法
（2）朱兰的质量控制手册
（3）戴明的质量环PDCA
（4）CMMI中有关质量控制体系
（5）瀑布模型、V模型、增量模型、螺旋模型、敏捷模型和原型模型
（6）对比不同软件过程模型- CMMI、RUP、MSF与SCRUM
（7）SEPG组与软件过程体系定义
（8）软件过程模型中导入企业文化内涵
（9）软件过程模型与绩效考核 – KPI与OKR
（10）软件过程模板体系与软件过程管理工具
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2、软件过程数据化 |
（1）如何依据软件过程来定义量化标准
（2）软件过程量化与人力资源能力胜任模型的关系
（3）软件变更控制驱动软件过程量化
（4）软件配置管理提供软件过程量化数据
（5）定义软件过程度量的数据模型
（6）选择软件过程量化的工具
（7）实施软件过程量化的策略
（8）实践：体验如何建立软件过程量化模型
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| 3、软件配置管理与变更管理的质量控制 |
（1）如何从“配置管理的入口点”来把控“软件质量”
（2）如何实现“统一文档管理”模式（实现PDM）
（3）复杂产品或项目的版本质量控制之道（可以简化吗？）
（4）如何评估“软件变更”对软件质量的影响
（5）如何有效执行“软件变更”来控制质量
（6）对比“敏捷变更”与“正规变更”
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4、软件过程数据分析 |
（1）基于SPC（statistical process control）工具的数据分析
（2）如何从分析图表中发现软件过程中的质量问题
（3）如何建立过程问题的解决方案
（4）使用OLAP技术建立过程数据的度量模型
（5）使用Data Mining技术发现数据的问题
（6）建立缺陷相关的统计模型-缺陷分布、缺陷密度、缺陷注入率等
（7）建立代码行相关的统计模型
（8）撰写图文并茂的质量分析报告
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二、软件项目过程质量保证 |
1、高质量的软件需求 |
（1）对比“敏捷软件需求与正规软件需求”的质量模型
（2）如何控制“需求获取”的质量
（3）权衡软件需求分析的“效率与质量”
（4）软件需求规格文档的撰写“粒度”控制
（5）软件需求文档版本与变更控制之道
（6）建立企业级的“需求模式”库
（7）如何利用工具来提供软件需求的效率
（8）案例：不同风格的软件需求文档对比分析
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2、提升软件设计的质量 |
（1）如何控制软件设计的“粒度”
（2）如何评估软件“设计”的质量高低
（3）对比“敏捷建模”与“正规建模”的质量模型
（4）如何推荐“程序编写之前”的“详细设计”
（5）软件详细设计与TDD关系
（6）运用软件架构中“质量属性战术”来提升设计质量
（7）如何推进对遗留系统设计的“重构”
（8）案例：不同风格的设计文档对比分析
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3、高质量的代码编写 |
（1）有“编程规范”一定能够提升“代码质量”吗？
（2）运用“代码重构”技术来提升代码质量
（3）利用“代码工厂”来提升代码编写效率
（4）“代码互查”可以提升代码质量吗？
（5）“代码分析工具”拦截低质量代码
（6）“团队代码”提升“整体代码质量”
（7）编程制度改善代码质量
（8）案例：展现不同风格的代码块对比分析
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4、提高软件测试质量 |
（1）权衡“测试规模”与“测试质量”
（2）如何提升“测试用例”设计质量
（3）如何编写“自动化测试技术”工具来提升测试用例执行效率
（4）如何判断和突破“测试重点”与“测试难点”
（5）对比“敏捷测试与正规测试”的质量模型
（6）借鉴“微软软件测试人员的组织方式”
（7）案例：展示不同风格的测试文档对比分析
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5、软件发布和维护的质量控制 |
（1）软件构建（Build）健康质量分析
（2）定义软件的发布质量标准
（3）冒烟测试保证集成构建质量
（4）如何从“软件维护”中发现“质量经验”
（5）如何解决软件维护中的文档更新问题
（6）“无文档的遗留软件”如何进行高质量维护
（7）经验分享：如何实现软件运维外包
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三、建立质量管理体系
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1、质量管理者的质量职责 |
（1）“美国航天史上的十大灾难”引发质量意识
（2）贯彻“全员质量意识与质量监管制度”
（3）质量管理者岗位与职责
（4）如何融洽与一线员工的关系
（5）如何培养领导者的质量意识
（6）质量管理者一天的工作
（7）经验分享：如何建立自己的质量经验知识库？
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（1）基于TOC质量瓶颈分析与质量目标
（2）对比“企业级”与“项目级”质量计划
（3）对比QA计划与QC计划
（4）质量策略模型
（5）质量成本模型
（6）质量评估模型
（7）动手实践：依据沙盘完成质量计划
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3、培养质量习惯，企业文化的核心 |
（1）员工做事情的专业性与成果质量
（2）开发过程的规范化能够提升质量吗？
（3）不同的软件过程质量模型对比
（4）如何培养员工的质量习惯
（5）打造企业文化的核心-质量习惯
（5）课程分享：分享成功的质量保证者之“工作方式与工作方法”
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4、质量服务过程 |
（1）质量保证者有哪些服务内容？
（2）为质量开发者提供良好的质量服务平台
（3）质量保证者服务方式与方法
（4）搭建企业级的质量知识库
（5）课程讨论：如何平衡质量服务与质量监督的关系？
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