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全面质量战略培训    
 
Jimmy
曾任某企业质量总监、技术总监。
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时间地点: 北京,上海,深圳,根据报名开班
课程费用:5000元/人,详见公开课学习手册
企业内训: 可以根据企业需求,定制内训,详见 内训学习手册

质量是企业的立足根本,质量管理涉及到研发、测试、质控等多个部门,只有建立全面的质量战略,打通各个部门的质量视图,建立全面的质量管理和改进机制,才能建立质量的基石。本课程正是从这个视角给您全面的改进机遇,期待您能抓住这个难得的机会,和具有全面质量观经验的专家做一次彻底的提升。
培训目标:
  • 了解质量战略是什么,有什么
  • 了解首席质量执行官的职责
  • 学习如何进行企业质量战略规划
  • 质量战略管理的实施-质量管理组织机构的设置
  • 质量战略管理的实施-企业质量文化的培育
  • 质量战略管理的实施-企业的激励机制
  • 质量战略管理的实施-质量战略管理评价
  • 培训对象:质量总监
    学员基础:具有组织级别质量管理经验
    授课方式: 定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论,60%案例讲解,40%实践演练
    培训内容:2天
    一、质量战略概述
      1. 何谓“战略”
      2. 企业战略层次:整体战略、业务战略和职能战略
      3. 企业整体战略的四种类型:增长战略、维持战略、紧缩战略与组合战略
      4. 业务层战略包括:成本领先战略、差异化战略、集中化战略
      5、. 职能战略:质量战略、人力资源战略、财务战略、研发战略等
      6. 企业战略的制定过程、部署实施与绩效评估
      7. “美国航天史上的十大灾难”引发质量意识
      8. 质量战略过程::战略准备、战略制定、战略规划、战略实施四个阶段
      9. 百家争鸣:讨论质量战略对企业发展的影响
    二、首席质量执行官
      1. 企业首席质量官在企业质量战略管理中的位置
      2. 管辖范围-质量管理、质量检验与质量安全
      3. 掌握国家有关质量法律法规和质量政策
      4. 组织制定企业质量发展战略
      5. 制定年度质量工作计划和质量安全保障措施
      6. 建立并实施先进质量管理体系和管理办法
      7. 组织实施质量改进与质量攻关
      8. 实施质量成本管理
      9. 实施质量统计分析工作
      10. 开展质量教育培训
      11. 建立企业质量文化
      12. 百家争鸣:首席质量执行官在企业中位置
    三、企业质量战略规划
      1. 质量战略规划需考虑的因素
      2. 制定企业质量目标-短期目标与长期目标
      3. 制定质量战略目标与质量战略方针
      4. 质量规划方法:全面质量管理、精益质量管理、六西格玛等
      7. 企业产品质量形象规划
      8. 规划企业质量保证体系与质量标准
      9. 企业产品质量认证机制
      10. 质量组织结构规划
      11. 编制企业质量规划方案
      12. 动手实践:为自己的企业编制质量战略的纲要
    四、质量战略管理的实施 -质量管理组织机构的设置
      1. 质量管理组织机构与质量管理职能分离
      2. 质量管理组织机构隶属于最高领导
      3. 质量管理组织机构对其他管理职能进行指导
      4. 高层领导强有力的持续的参与领导质量管理工作
      5. 所有企业管理职能纳入全面质量管理的范畴
      6. 高层领导为成功的质量管理创造条件
      7. 百家争鸣:矩阵型研发企业的质量组织结构如何设置?
    五、质量战略管理的实施 -企业质量文化的培育
      1. 培育自身的质量文化环境
      2. 质量意识深入到企业的每一位职工
      3. 打造质量习惯:观念、意识、思维、心理、规范以及行为习惯
      4. 人员晋升与企业规章制度驱动全面质量管理
      5. 人才战略与质量战略相互促进
      6. 构成人才的三要素:知识、技能与素养
      7. 百家争鸣:如何提升人才的质量素养?
    六、质量战略管理的实施 -企业的激励机制
      1. 研究《华为基本法》中的质量激励机制
      2. 产品质量水平与员工收入水平直接挂钩
      3. 研发产品质量合格率高的员工给予奖励
      4. 研发产品不合格的员工给予一定的惩罚
      5. 动手实践:软件产品中的质量奖惩机制的设计
    七、质量战略管理的实施 -质量战略管理评价
      1. 质量战略的评价手段:财务评价和非财务评价
      2. 财务评价:预算控制、比率控制
      3. 非财务评价:劳动生产率、市场占有率、销售成本等
      4. 评价渠道:由下至上的定期报告
      5. 使用过程管理收集质量数据
      6. 质量数据分析模型
      7. 发现质量过程中问题与经验
      8. 制定改进质量的方案
      9. 百家争鸣:TQM、KPI、OKR与平衡记分卡配合关系
     
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    咨询服务:产品质量体系建设与过程保证
    咨询目标 帮助客户建立产品质量评价体系
    帮助客户建立能够保证产品质量的过程体系
    咨询范围 用户视角的产品质量评价指标与方法
    开发视角的产品质量评价指标与方法
    从产品质量到过程度量指标的管理与改进方法
    咨询方式 建立产品质量评价指标和方法
    对现有产品质量进行评价
    建立过程质量评价指标和方法
    对现有过程进行评价
    改进产品质量评价体系
    改进过程质量评价体系
    建立产品评价范例
    静安里过程验证范例。
    详情咨询:010-62670969, zhgx@uml.net.cn

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