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全部课程 >质量管理 |
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组织级质量管理方法与实践
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时间地点:北京 、 上海 深圳根据报名开班 |
课程费用:2500元/人 |
企业内训:可以根据企业需求,定制内训,详见
内训学习手册 |
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本课程以咨询的角度入手,帮助企业建立质量管理体系,度量模型。并帮助企业进行平台规划。
![](images/201804032.png)
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培训目标: |
帮助解决企业的痛点
建立企业质量管理体系框架
企业质量管理的方法和实践
建立企业质量度量体系
建立企业质量管理的路线图
跟踪和指导 |
培训对象:质量主管,质量经理,研发总监,过程改进组成员 |
学员基础:具有质量管理工作经验。 |
授课方式: 定制课程 + 案例讲解
+ 小组讨论,60%案例讲解,40%实践演练 |
培训内容:1天
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产品质量概览
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为什么要建立组织级质量管理体系
高级管理层
中级管理层
一线管理层
质量管理的不同流派:
朱兰
戴明
山口宏一
克劳斯比
质量管理的不同体系:
CMMI/国军标的质量观
BSC(平衡计分卡)
6Sigma
敏捷质量观点
精益
不同行业对产品质量的不同态度和投入
互联网行业
传统软件行业
思考产品质量的本质:
零缺陷思想
满足用户需求
质量与效率的统一 |
传统质量管理方法为什么效果不佳 |
现代质量管理体系大多受泰勒的科学管理的影响
认为人的行为结果是可以预测的
认为清华北大考生可以用标准范式生产
以X理论为主
违背人的基本天性
“不差钱”是质量的天敌 |
传统质量管理方法的本质和弊端 |
过程与结果
传统质量管理方法的本质
规范落地之痛:猫鼠之战 |
建立组织级质量管理体系的关健要素 |
组织结构
基于价值链的质量管理体系
没有度量就没有管理
落地措施:没有跟踪就是假把式
各级管理层的承诺:大象与老鼠
工具平台 |
组织结构及管理者承诺 |
绩效考核与行政命令
全员参与:质量圈。
客户案例实践:确定组织结构及承诺 |
建立质量管理体系 |
建立体系的核心思想:预防,零缺陷
咨询公司式:大而全,高大上
全面诊断,迭代建立:有完整的路线图
基于问题式:缺啥补啥,随需变化
案例实践演练:各组讨论建立质量管理体系的方式,最后讨论是否能达成共识
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建立基于价值链的度量体系,形成组织质量状态仪表盘
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度量体系与公司质量总目标的关系
确定参训企业的价值链
以CMMI5级企业为实例讲解价值链各节点的度量指标
案例实践演练:制度本企业的度量体系 |
如何通过度量体系保证质量管理体系的落地 |
巧妇难为无米之炊:数据记录
基于数据的改进
基于数据的跟踪
是否需要QA人员 |
工具平台规划 |
基于度量体系规划平台建设
采购还是自研
大而全,还是小步快跑
案例实践演练:企业工具平台建设规划 |
质量管理之一招鲜 |
根因分析5W法详解
实例演示
案例实践演练:每组拿一个工作中的实例进行根因分析 |
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其他人还看了课程 |
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咨询目标
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帮助客户建立产品质量评价体系
帮助客户建立能够保证产品质量的过程体系 |
咨询范围 |
用户视角的产品质量评价指标与方法
开发视角的产品质量评价指标与方法
从产品质量到过程度量指标的管理与改进方法 |
咨询方式 |
建立产品质量评价指标和方法
对现有产品质量进行评价
建立过程质量评价指标和方法
对现有过程进行评价
改进产品质量评价体系
改进过程质量评价体系
建立产品评价范例
静安里过程验证范例。 |
详情咨询:010-62670969, zhgx@uml.net.cn
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