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全部课程 >质量管理 |
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组织级质量管理方法与实践
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| 时间地点：北京 、 上海 深圳根据报名开班 |
| 课程费用：2500元/人 |
| 企业内训：可以根据企业需求,定制内训,详见
内训学习手册 |
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本课程以咨询的角度入手，帮助企业建立质量管理体系，度量模型。并帮助企业进行平台规划。
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| 培训目标： |
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帮助解决企业的痛点
建立企业质量管理体系框架
企业质量管理的方法和实践
建立企业质量度量体系
建立企业质量管理的路线图
跟踪和指导 |
| 培训对象：质量主管，质量经理，研发总监，过程改进组成员 |
| 学员基础：具有质量管理工作经验。 |
| 授课方式： 定制课程 + 案例讲解
+ 小组讨论，60%案例讲解，40%实践演练 |
| 培训内容：1天
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| 产品质量概览
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为什么要建立组织级质量管理体系
高级管理层
中级管理层
一线管理层
质量管理的不同流派：
朱兰
戴明
山口宏一
克劳斯比
质量管理的不同体系：
ＣＭＭＩ／国军标的质量观
BSC（平衡计分卡）
6Sigma
敏捷质量观点
精益
不同行业对产品质量的不同态度和投入
互联网行业
传统软件行业
思考产品质量的本质：
零缺陷思想
满足用户需求
质量与效率的统一 |
| 传统质量管理方法为什么效果不佳 |
现代质量管理体系大多受泰勒的科学管理的影响
认为人的行为结果是可以预测的
认为清华北大考生可以用标准范式生产
以X理论为主
违背人的基本天性
“不差钱”是质量的天敌 |
| 传统质量管理方法的本质和弊端 |
过程与结果
传统质量管理方法的本质
规范落地之痛：猫鼠之战 |
| 建立组织级质量管理体系的关健要素 |
组织结构
基于价值链的质量管理体系
没有度量就没有管理
落地措施：没有跟踪就是假把式
各级管理层的承诺：大象与老鼠
工具平台 |
| 组织结构及管理者承诺 |
绩效考核与行政命令
全员参与：质量圈。
客户案例实践：确定组织结构及承诺 |
| 建立质量管理体系 |
建立体系的核心思想：预防，零缺陷
咨询公司式：大而全，高大上
全面诊断，迭代建立：有完整的路线图
基于问题式：缺啥补啥，随需变化
案例实践演练：各组讨论建立质量管理体系的方式，最后讨论是否能达成共识
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建立基于价值链的度量体系，形成组织质量状态仪表盘
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度量体系与公司质量总目标的关系
确定参训企业的价值链
以CMMI5级企业为实例讲解价值链各节点的度量指标
案例实践演练：制度本企业的度量体系 |
| 如何通过度量体系保证质量管理体系的落地 |
巧妇难为无米之炊：数据记录
基于数据的改进
基于数据的跟踪
是否需要QA人员 |
| 工具平台规划 |
基于度量体系规划平台建设
采购还是自研
大而全，还是小步快跑
案例实践演练：企业工具平台建设规划
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| 质量管理之一招鲜 |
根因分析5W法详解
实例演示
案例实践演练：每组拿一个工作中的实例进行根因分析 |
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