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组织级质量管理方法与实践

苗再清
京东质量部经理。
报名课程 922 次浏览 35 次

时间地点：北京、上海深圳根据报名开班

课程费用：2500元/人（每增加一人，减200元）

企业内训：可以根据企业需求,定制内训,详见内训学习手册

本课程以咨询的角度入手，帮助企业建立质量管理体系，度量模型。并帮助企业进行平台规划。

培训目标：

帮助解决企业的痛点

建立企业质量管理体系框架

企业质量管理的方法和实践

建立企业质量度量体系

建立企业质量管理的路线图

跟踪和指导

培训对象：质量主管，质量经理，研发总监，过程改进组成员

学员基础：具有质量管理工作经验。

授课方式： 定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论，60%案例讲解，40%实践演练

培训内容：1天

产品质量概览	为什么要建立组织级质量管理体系高级管理层中级管理层一线管理层质量管理的不同流派：朱兰戴明山口宏一克劳斯比质量管理的不同体系：ＣＭＭＩ／国军标的质量观 BSC（平衡计分卡） 6Sigma 敏捷质量观点精益不同行业对产品质量的不同态度和投入互联网行业传统软件行业思考产品质量的本质：零缺陷思想满足用户需求质量与效率的统一
传统质量管理方法为什么效果不佳	现代质量管理体系大多受泰勒的科学管理的影响认为人的行为结果是可以预测的认为清华北大考生可以用标准范式生产以X理论为主违背人的基本天性 “不差钱”是质量的天敌
传统质量管理方法的本质和弊端	过程与结果传统质量管理方法的本质规范落地之痛：猫鼠之战
建立组织级质量管理体系的关健要素	组织结构基于价值链的质量管理体系没有度量就没有管理落地措施：没有跟踪就是假把式各级管理层的承诺：大象与老鼠工具平台
组织结构及管理者承诺	绩效考核与行政命令全员参与：质量圈。客户案例实践：确定组织结构及承诺
建立质量管理体系	建立体系的核心思想：预防，零缺陷咨询公司式：大而全，高大上全面诊断，迭代建立：有完整的路线图基于问题式：缺啥补啥，随需变化案例实践演练：各组讨论建立质量管理体系的方式，最后讨论是否能达成共识
建立基于价值链的度量体系，形成组织质量状态仪表盘	度量体系与公司质量总目标的关系确定参训企业的价值链以CMMI5级企业为实例讲解价值链各节点的度量指标案例实践演练：制度本企业的度量体系
如何通过度量体系保证质量管理体系的落地	巧妇难为无米之炊：数据记录基于数据的改进基于数据的跟踪是否需要QA人员
工具平台规划	基于度量体系规划平台建设采购还是自研大而全，还是小步快跑案例实践演练：企业工具平台建设规划
质量管理之一招鲜	根因分析5W法详解实例演示案例实践演练：每组拿一个工作中的实例进行根因分析

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	咨询服务：产品质量体系建设与过程保证

咨询目标	帮助客户建立产品质量评价体系帮助客户建立能够保证产品质量的过程体系
咨询范围	用户视角的产品质量评价指标与方法开发视角的产品质量评价指标与方法从产品质量到过程度量指标的管理与改进方法
咨询方式	建立产品质量评价指标和方法对现有产品质量进行评价建立过程质量评价指标和方法对现有过程进行评价改进产品质量评价体系改进过程质量评价体系建立产品评价范例静安里过程验证范例。

详情咨询：010-62670969， zhgx@uml.net.cn

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