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组织级质量管理方法与实践   
苗再清
京东质量部经理。
报名课程   424 次浏览    5 次 
时间地点：北京 5月12日、 上海 深圳根据报名开班
课程费用：2500元/人（每增加一人，减200元）
企业内训：可以根据企业需求,定制内训,详见 内训学习手册

本课程以咨询的角度入手，帮助企业建立质量管理体系，度量模型。并帮助企业进行平台规划。
培训目标：

  • 帮助解决企业的痛点
  • 建立企业质量管理体系框架
  • 企业质量管理的方法和实践
  • 建立企业质量度量体系
  • 建立企业质量管理的路线图
  • 跟踪和指导
    		•
    培训对象：质量主管，质量经理，研发总监，过程改进组成员
    学员基础：具有质量管理工作经验。
    授课方式： 定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论，60%案例讲解，40%实践演练
    培训内容：1天

    产品质量概览 为什么要建立组织级质量管理体系
  • 高级管理层
  • 中级管理层
  • 一线管理层
    • 质量管理的不同流派：
  • 朱兰
  • 戴明
  • 山口宏一
  • 克劳斯比
    • 质量管理的不同体系：
  • ＣＭＭＩ／国军标的质量观
  • BSC（平衡计分卡）
  • 6Sigma
  • 敏捷质量观点
  • 精益
    • 不同行业对产品质量的不同态度和投入
  • 互联网行业
  • 传统软件行业
    • 思考产品质量的本质：
  • 零缺陷思想
  • 满足用户需求
  • 质量与效率的统一
    		•
    传统质量管理方法为什么效果不佳
  • 现代质量管理体系大多受泰勒的科学管理的影响
  • 认为人的行为结果是可以预测的
  • 认为清华北大考生可以用标准范式生产
  • 以X理论为主
  • 违背人的基本天性
  • “不差钱”是质量的天敌
    		•
    传统质量管理方法的本质和弊端
  • 过程与结果
  • 传统质量管理方法的本质
  • 规范落地之痛：猫鼠之战
    		•
    建立组织级质量管理体系的关健要素
  • 组织结构
  • 基于价值链的质量管理体系
  • 没有度量就没有管理
  • 落地措施：没有跟踪就是假把式
  • 各级管理层的承诺：大象与老鼠
  • 工具平台
    		•
    组织结构及管理者承诺
  • 绩效考核与行政命令
  • 全员参与：质量圈。
  • 客户案例实践：确定组织结构及承诺
    		•
    建立质量管理体系
  • 建立体系的核心思想：预防，零缺陷
  • 咨询公司式：大而全，高大上
  • 全面诊断，迭代建立：有完整的路线图
  • 基于问题式：缺啥补啥，随需变化
    • 案例实践演练：各组讨论建立质量管理体系的方式，最后讨论是否能达成共识
    建立基于价值链的度量体系，形成组织质量状态仪表盘
  • 度量体系与公司质量总目标的关系
  • 确定参训企业的价值链
  • 以CMMI5级企业为实例讲解价值链各节点的度量指标

    • 案例实践演练：制度本企业的度量体系

    如何通过度量体系保证质量管理体系的落地
  • 巧妇难为无米之炊：数据记录
  • 基于数据的改进
  • 基于数据的跟踪
  • 是否需要QA人员
    		•
    工具平台规划
  • 基于度量体系规划平台建设
  • 采购还是自研
  • 大而全，还是小步快跑
    • 案例实践演练：企业工具平台建设规划
    质量管理之一招鲜
  • 根因分析5W法详解
  • 实例演示
    • 案例实践演练：每组拿一个工作中的实例进行根因分析
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    定制内训


    咨询服务：产品质量体系建设与过程保证
    咨询目标 帮助客户建立产品质量评价体系
    帮助客户建立能够保证产品质量的过程体系
    咨询范围 用户视角的产品质量评价指标与方法
    开发视角的产品质量评价指标与方法
    从产品质量到过程度量指标的管理与改进方法
    咨询方式 建立产品质量评价指标和方法
    对现有产品质量进行评价
    建立过程质量评价指标和方法
    对现有过程进行评价
    改进产品质量评价体系
    改进过程质量评价体系
    建立产品评价范例
    静安里过程验证范例。
    详情咨询：010-62670969， zhgx@uml.net.cn

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