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软件质量管理     1328 次浏览    124 次 
 
专家讲师: 梁老师 曾任知名跨国企业软件研发部门质量经理,具有超过10年的质量管理经验。  
地点时间 上海 11月24-25日,北京、深圳根据报名开班
课程费用5000元 详见 公开课学习手册
企业内训:可以根据企业需求,定制内训,详见 内训学习手册

《质量经理》  认证方式  
1.知识:权威知识考试;
2.技能:真实案例实践考评;
3.经验:工作经验审核;
4.素养:未来发展潜力的评估。

  在本课程中,学员们将完整的了解质量管理体系的构架、内容,以及为企业带来的效益。为同时开展ISO9000、CMM或CMMI,即二者如何适当的融入同一个质量管理体系提供明确和实际的指导。通过本次课程的理论学习和案例分析与实践,帮助客户找到软件研发过程的关键环节,以及如何对这些关键过程进行适当的质量控制,从而减少企业在交付产品时才发现软件问题的概率,帮助客户理清企业如何有效的建立和实施质量管理体系的思路。

  在本课程中,为加强客户对质量管理体系建立及实施理论的理解,将结合以下实际案例指导学员模拟建立及实施质量管理,使客户通过亲自投身案例对质量管理体系有更深层次的体会,为客户在质量管理体系的实际工作中提供必要的理论帮助。案例包括:

  • 质量管理体系过程调查
  • 质量管理体系设计
  • 质量管理体系文件策划
  • ISO9000审核与CMM评估

 
培训目标:
  全面了解软件公司层面及软件项目中的质量管理相关内容:
  • 技术
  • 方法
  • 工具和过程
  • 并掌握关键实施技巧
培训对象:公司SEPG成员、项目经理、质量经理、开发和测试人员及其他相关人员
学员基础:有过软件项目经验
授课方式: 定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论,60%案例讲解,40%实践演练
培训内容:2天
质量管理的内容框架
  • 质量
  • 全面质量管理(TQM)
  • 质量控制(QC)
  • 质量保证(QA)
  • 测试
  • 验证(Verification)
  • 确认(Validation)
  • 质量管理与项目管理
质量目标
质量管理对象
  • 产品和服务
  • 过程
质量管理的基准
  • 方针、过程、规程、标准、计划、需求
  • 产品的质量管理基准
  • 过程的质量管理基准
质量管理过程
质量保证过程
  • CMM/CMMI中的质量保证过程模型
  • ISO9001/SPICE中的质量保证过程
  • 各个模型中质量保证过程的比较
  • 项目级及组织级的质量保证过程
  • 质量保证过程与其他过程的关系
质量控制过程
  • CMM/CMMI/ISO/SPICE中的质量控制过程
  • V & V质量控制过程模型
  • 质量控制过程与其他过程关系
质量评价过程与改善过程
  • 对产品的评价与改善
  • 对过程的评价与改善
项目生命周期中的质量保证过程与内容
项目生命周期中的质量控制过程与内容
实施质量管理的组织结构
质量管理规划
  • 定义质量目标
  • 基于质量目标的开发过程剪裁
  • 质量保证的工作量估计
  • 质量控制的工作量估计
  • 协调质量管理计划
质量管理手段
  • 正式评审(审查/ 同行评审)
  • 非正式评审(走查/ 个人评审)
  • 审核/ 审计
  • 测试
  • 验证
  • 确认
质量管理技术
  • 问题状态管理
  • 问题分析(因果图、跟踪表、统计分析)
  • 问题报告机制
量化质量管理
  • 分散图、趋势图、控制图等多种数据表示
  • 过程质量指标:偏离度
  • 过程和产品质量指标:返工率
  • 过程和产品质量的“80/20”定律
  • 基于控制图的量化分析方法
质量保证
  • 质量保证对质量管理手段、技术的应用
  • 界定过程审核与评审的范围
  • 对质量保证过程适合项目特点的剪裁技术
  • 质量保证对度量的应用
  • 例子:对服务的质量保证
质量控制
  • 质量控制对质量管理手段、技术的应用
  • 质量控制对度量的应用
  • 例子:需求的质量控制
  • 例子:设计的质量控制
QA的角色定位
  • 与项目组、PM、SEPG的关系定位
  • 怎样建立独立的信息渠道?
QA的工作内容和工作方式
  • 平衡过程改善目标和项目目标
  • 几种QA有效的工作方式
  • QA的QA?
  • SQA的风险管理
  • QA的问题分类
QC的角色定位
  • QC需要的技能和角色分层
  • QC与开发的接口关系
QC的工作内容
  • 软件问题的分类
  • 建立两维的跟踪网络
  • 提升质量控制的有效性
有效建立组织的质量文化
  • 融入到激励机制中的质量内容
  • 平衡组织研发部门以外的质量内容
业界质量管理实施问题汇总
  • 过程的问题
  • 产品的问题
  • 资源的问题等等
培训总结
  • 建立全面质量管理体系
  • 建立持续改善的过程体系
问题与讨论
  • 质量管理体系建设和应用的实际问题
   
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咨询服务:产品质量体系建设与过程保证
咨询目标 帮助客户建立产品质量评价体系
帮助客户建立能够保证产品质量的过程体系
咨询范围 用户视角的产品质量评价指标与方法
开发视角的产品质量评价指标与方法
从产品质量到过程度量指标的管理与改进方法
咨询方式 建立产品质量评价指标和方法
对现有产品质量进行评价
建立过程质量评价指标和方法
对现有过程进行评价
改进产品质量评价体系
改进过程质量评价体系
建立产品评价范例
静安里过程验证范例。
详情咨询:010-62670969, zhgx@uml.net.cn

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