每个公司的雇员都需要掌握有效进行交流的能力。对于在不同行业从事不同职业的高级管理人员、普通雇员、职业经理以及协助人员来说，交流能力都是决定他们事业成败的关键。无论是会议上的交流，还是一对一的谈话、包括电子邮件、电话、往来信件、视频会议以及公开演讲等等，交流的目的不外乎清楚地表达自己，被人理解接受。但是现实情况却是我们经常无法实现这个目标，即使最擅长交流的人有时也会被误解。 因此，为了达到有效交流的目的，我们不仅要学习沟通的技巧，更要了解自己和他人不同的思维模式而引致的不同的视角和立场，学习在了解自己的沟通模式的基础上，尊重和理解他人的沟通习惯和行为，进行有效的交流和建设性意见反馈，从而达成双方对同一问题的共识。
