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IT系统运维管理    551 次浏览    62 次 
 
主讲嘉宾:林老师,某知名互联网企业运维经理。  
地点时间:北京、上海、深圳 根据报名开班  
课程费用:5000元/人 ,详见 公开课学习手册  
企业内训:可以根据企业需求,定制内训,详见 内训学习手册
 
课程通过实际的大型IT系统运维案例,讲解如何进行有效的运维管理,以便能够让IT系统在有序的管理之下,应对各种挑战,获得预期的商业目标。
 
培训目标:
  • 了解IT系统运维都包括什么:
  • 了解IT系统运维的典型流程
  • 理解如何建立3级处理机制:
  • 了解IT系统运维的相关文档
  • 预见可能的网络故障,并建立处理规则,例如:
    • IT系统宕机
    • IT系统性能瓶颈
    • 网络攻击
  • 如何进行有序的日常管理:
    • 日志管理
    • 用户管理
    • 网络配置
    • 服务器配置
  • 进行有效的数据分析,以便:
    • 提高用户体验
    • 提高网络性能
    • 支持业务持续
    • 增长
  • 典型运维场景的工作指南:
    • 如何进行IT系统发布管理
    • 如何进行IT系统的升级
    • 如何进行系统交割...
    • 新系统发布
    • 系统升级
    • 系统故障的处理
    • 系统数据备份
    • 系统崩溃后的恢复
培训对象:系统架构师,IT运维管理人员
学员基础:具有系统维护管理基本经验
授课方式: 定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论,60%案例讲解,40%实践演练
培训内容:3天
IT系统运维概览 为什么做IT系统运维,运维的目标是什么
IT系统运维都包括什么:
  • 面向用户的服务
  • 面向数据的服务
  • 面向系统的服务
  • IT系统运维涉及到哪些角色,各自职责是什么
    IT系统运维的整体工作流程
    IT系统运维典型的问题和处理策略
    建立运维工作流程
  • 建立3级处理机制:
  • 建立服务目录
  • 建立资源目录
  • 建立应用目录
  • 系统运维内容概览 IT系统运维都包括什么:
  • 系统架构升级
  • 系统 内容维护
  • 系统配置
  • 日志管理
  • 应用数据管理
  • 权限管理
  • 异常处理
  • 管理IT系统的关键内容
  • IT系统的网络拓扑架构建模
  • 基本元素和连接关系
  • 文档管理系统
  • 网络设备
  • 服务器硬件
  • 服务器操作系统
  • 应用服务
  • 应用数据
  • 运维文档和变更管理
  • 有哪些运维文档,读者是谁
  • 维护文档的分类
  • 文档的版本划分
  • 变更版本的时机和管理方式
  • 文档的多人同步
  • 使用SVN版本控制系统管理文档
  • 网络设备管理
  • IDC机房管理:机房联系人、机房出入证、机房进出手续
  • 路由器监控与安全
  • 交换机监控与安全
  • 网线
  • 服务器硬件管理 管理哪些硬件:CPU、风扇、网卡、内存、硬盘、BIOS、远程控制卡
    这些硬件设备的定期维护内容
    这些硬件设备的典型故障和处理方法
    硬件设备的升级策略
    系统交接的硬件处理
    操作系统管理
  • 操作系统安装:选择高安全、高可靠、高性能、高可扩展且有长期支持的操作系统。
  • 操作系统监控:关注系统性能指标,留有长期监控记录。
  • 操作系统优化:系统性能监控,关注系统和业务瓶颈并及时调整。
  • 操作系统安全:若无必要少开服务,系统日志要常查并关注远程入侵漏洞报告。严格控制系统用户在生产系统上的在线操作。
  • 操作系统升级:若无安全或者性能必要尽量不升级。
  • 应用服务管理
  • Web应用服务器管理:
  • 业务系统管理
  • 数据库系统管理:
  • 应用数据管理
  • 数据分类:
  • 数据备份和恢复
  • 数据分析
  • 典型运维场景的工作指南
  • 新系统发布
  • 系统升级
  • 系统故障的处理
  • 系统数据备份
  • 系统崩溃后的恢复
  • 系统发布的运维管理
  • 编写发布手册
  • 准备相关设备
  • 搭建并确认网络环境
  • 安装应用程序
  • 发布前的测试
  • 发布时的地址转接
  • 发布后的检测
  • 运维场景:系统升级
  • 确定升级影响范围
  • 确定升级次序
  • 升级环境准备
  • 升级后的测试与验证
  • 运维场景:系统故障处理
  • 诊断故障特征,分类故障
  • 为故障选择合理的处理策略
  • 尽快恢复系统运行,隔离故障
  • 处理故障,
  • 积累故障经验列表
  • 运维场景:数据备份
  • 规划数据备份目录
  • 制定数据备份计划
  • 转储数据,记录数据备份日志
  • 清理源数据
  • 根据备份经验建立自动化数据备份机制
  • 运维场景:系统崩溃后的恢复
  • 建立系统恢复次序目录
  • 按照次序恢复
  • 基于热备快速恢复
  • 恢复后的问题处理
  • 551 次浏览   62 次
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    定制内训



    咨询服务:DevOps平台建设
    咨询目标 帮助客户建立开发运维一体化DevOps工具链,形成工作平台,然后建立相关的工作流程、方法和技术指南
    咨询范围 敏捷开发,自动化构建,持续集成,配置管理,自动化测试,自动化部署,运维监控。
    咨询方式 首先建立DevOps整体工作流程,然后搭建工具链,然后选择示范项目,进行实践验证,最后确定工作流程与工具用法
    成功案例 惠普,易车网,中国电信集团
    详情咨询:010-62670969, zhgx@uml.net.cn

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