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课程导论
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引子:现代企业管理中的难点什么?
案例:富士康的13跳与郭台铭的管理理念
讨论:如果公司是一个生物,它最关心的是什么?
视频:盲点的背后是什么?
1. 组织关心的是哪三件事
2. 管理心理学精要的重点是什么?
3. 决定组织发展的三个关键要素
工具:弗鲁姆的管理心理学精要基本模型
案例:霍桑实验
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第一讲:攻心为上,激发个体
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一、个性重塑
1. 个性可以重塑吗?
案例:开放的广州学生VS内敛的北方的学生
2. 第一份工作的影响与发展
3. 天生性格就像“用手习惯”
4. 如何重塑性格匹配岗位需要?
案例:英国认知学家沃尔特·米歇尔(Walter Mischel)的后天性格研究
5. 性格被什么激发?
6. 如何训练缺乏创意员工的创新能力?
工具:大五人格
二、情绪管理
1. 所有的心理问题都跟情绪有关
2. 管理情绪以管理能量
3. 我们的五大“情绪组”
4. 情绪没有好坏,只有效果
5. 帮助员工调节情绪的三个有效措施
案例:北方某企业的做法
工具:情商测试
工具:调节情绪三步曲
三、工作动机
1. 动机来自于需要
2. 员工在职场中有哪些需要?
3. 如何管理并善用员工的需要激发动机?
工具:马斯洛需求层次
案例讨论1:某银行电话客服部门的员工工作效率不高,怎么办?
案例讨论2:某中国企业在非洲的难题:迟到
案例讨论3:某大型国企的德籍干部招募难怎么办?
四、角色定位
1. 没有定位,就没有地位
2. 知彼更要解己
工具:4D天性
工具:彩虹理论
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第二讲:凝心聚力,领导团队
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一、企业绩效与团队管理
1. 企业绩效不彰的原因是什么?
思考与碰撞:当团队绩效不彰或出问题时,常见的管理措施是什么呢?
2. 管理者不称职的后果
3. 员工最敬佩的领袖是什么样的?
4. 领导力不仅仅是团队领导者的个人特质,更是一种存在于他和成员之间的互动关系。
案例:鲍尔默与纳德拉
工具:3F聆听
二、内外群体的激励
1. 内外群体的定义是什么?
2. 如何进行内外群体的激励?
3. 内外群体激励的误区
工具:有效激励的四个方法
案例:橄榄球教练的内外激励
案例:赫兹伯格双因素理论在管理实践中的应用。
4. 奖励与福利的心理影响和激励效度
三、有效授权
1. 为什么需要有效授权?
2. 防止授权走样的三个维度
1)目标内化
2)控制感
3)效能感
案例:巴林银行破产事件的警示
案例:摩根大通的伦敦鲸事件
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第三讲:重塑组织,提升绩效
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一、重塑造组织的导论
1. 为什么组织要先搭班子?
2. 组建班子的三个要点
3. 提升组织凝聚力的三个关键要素
案例分析与讨论
二、重塑组织的五个核心问题
1. 结构:去中心化组织里谁更重要?
2. 权力:怎样防止授权走样?
3. 冲突:怎么避免组织内耗?处理差异和冲突的原则?
案例:微软的重新崛起
案例:金士顿科技的发展要诀
4. 办公室政治:如何避免政治手段的负面效应?
案例分析与点评
5. 共享心智:怎么管理组织的知识资产?
案例:拯救一个城市经济的秘诀
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