外包管理概览
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| 软件外包现状及问题 |
| 软件外包的类型 |
- 资源型外包（“卖人”型外包）
- 项目型外包
- 合作开发型外包
- 整体业务外包
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| 不同外包类型对甲方的挑战 |
| 不同外包类型对乙方的要求 |
| 外包中需要管理的内容 |
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| 软件外包中的甲方管理 |
甲方做好外包的准备了吗？
明确外包策略
哪些内容适合外包？
不同外包合同类型对甲方的重大影响
甲方角色的改变，应该建立的团队
一个项目中甲方应有的角色和配比 |
| 外包管理过程 |
定义外包业务模型
选择供应商
供应商项目合作管理（项目管理、质量管理、资产管理等）
供应商评价和持续管理 |
| 项目规划（外包项目） |
估算外包项目的大小
建立合理的外包项目变更机制
组建外包项目的团队
外包项目中乙方的角色和配比管理
建立外包项目中的监控机制，如何设置合理的控制点？如何平衡过程控制和节点内容控制？
分析和识别项目的乙方资源及技术风险
明确项目结果和过程的管理指标
建立双方多职能能和多角色的决策沟通机制：商务、技术、人力资源和高管 |
招投标与合同管理（外包项目）
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| 招标前的准备:项目需求书，技术方案要求，工程实施要求 |
| 对技术响应书的评估：点对点应答，现状理解，问题定位，方案针对性和有效性 |
| 对乙方实施方案评估 |
- 阶段划分的合理性，
- 人员分配的合理性，
- 工作量估算的合理性，
- 质量保证措施的合理性。
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| 对商务响应书的评估：报价项目范围检查，价格合理性检查。 |
| 合同验收内容、时间和标准约定 |
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| 项目监控（外包项目） |
跟踪项目，如何确保项目信息完整、真实？
跟踪项目进度：如何杜绝百分比
外包项目中的进度指标：里程碑、工作任务、变更和质量
跟踪项目质量：建立甲方质量控制点
外包项目中的质量指标：质控措施覆盖率、质控手段有效性、质量问题的分布率和趋势率
控制乙方资源风险
控制甲方内部的需求和范围风险
甲方项目经理识别项目的管理空间
掌控双方商务职能和管理层的介入 |
| 项目需求管理（外包项目） |
确定双方共同认可的需求规范：定义需求、需求的粒度、需求的变更、需求的范围等
业务、需求规格、技术开发三方需求一致性
需求的变更管理
对产品建立全量需求 |
| 项目质量管理（外包项目） |
甲方的职责：确定质量指标
乙方完成质量指标的过程分解
乙方质量指标的质量类型分解
控制乙方投入的质量成本
甲方合理应用质量否决权
对项目或产品的质量数据进行统一管理
分析和评价乙方质量手段效果
验收测试谁来做？如何做？ |
| 供应商管理实施要点 |
工具平台的支持
数据分析并基于数据决策
甲方建立项目能力基线
持续评估和改善
跨部门合作
甲方产品型持续开发中的外包管理
甲方外包队伍的能力建设
项目中的多供应商管理
动态管理供应商关系的层次 |
回顾与总结总结
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总结与讨论 |
