• 产品开发出来了，但是不能适应各种真实用户的业务需要，
• 定位不清，在基本定型后，发现方向性错误
• 功能边界难以划定，功能堆砌，过于杂乱
• 用户体验差，功亏一篑
• 没有清晰定义产品的接口，和环境不适应
• 产品没有统一的功能组织，用户难以学习
• 忽视非功能需求，出现致命的质量问题
• 产品的配置操作过于繁琐，方案灵活性
• 需求经常变更，难以控制和交付

• 什么是产品需求
• 产品需求和业务需求的区别和联系
• 产品需求都有什么
• 产品需求的层次
• 产品需求的生命周期
• 产品需求的工作角色-流程-文档
• 产品经理所负有的产品需求职责
• 如何交付高质量的需求
• 需求的波动的稳定剂是什么

• 产品生命周期中和需求有关的文档和读者
• 如何编写产品前景文档
• 如果编写产品需求文档
• 如何编写产品手册
• 如何编写产品宣传文档

产品案例导入

• 产品背景
• 面临的需求问题列表
• 问题归纳，
• 如何选择有效的需求工作路线图
• 如何开展每个阶段的需求工作
• 需求的质量与评价方法
• 重点强调，包括如何交付高质量的需求

• 捕获产品相关的业务场景
业务场景调查
分析业务场景
进行业务建模

• 业务流程建模
• 业务角色建模
• 业务实体建模
基于业务模型设计业务方案
业务驱动的产品功能分析

• 根据市场请求确定产品关键特性，
• 识别产品客户，分析客户关注点
• 识别产品用户，分析用户关注点
• 识别产品竞争者，分析竞争点
• 对产品的进行价值定位
• 规划产品未来生命周期和对应的挑战分析

• 确定产品功能范围
• 确定产品用户
• 功能关键要求分析
• 确定产品外部接口

• 什么是产品能架构
• 划分产品组织的粒度
• 识别产品各部分的相关性
• 识别公共产品单元
• 定义产品各单元的接口

• 建立用户模型
• 用户关键特性分析
• 从用户角度编写产品用例
• 为用户设计人机交互
• 基于交互设计界面原型
• 产品界面风格定义
• 开发产品界面原型

• 产品外部接口的识别
• 接口模式和适用性
• 接口数据流定义
• 接口相关的性能、安全性、可扩展分析
• 描述产品外部接口规格

• 产品性能需求分析
• 产品安全性分析
• 产品可靠性分析
• 产品运行环境与可移植分析

• 如何从多个产品提炼产品平台
• 什么是产品平台
• 提炼公共组件需求
• 如何面向未来建立可适应的需求

• 什么是产品配置需求
• 根据扩展需求分析识别扩展点
• 扩展点驱动的可配置资源分析
• 为可扩展选择合理的配置模式
• 为用户设计配置操作
• 配置操作具体化为配置界面

• 谁？什么时候试用产品
• 如何指导试用产品并确认需求
• 产品试用测试的关注点有哪些
• 如何设计产品试用用例
• 如何记录产品试用中的需求问题，
• 基于实用的需求获取与分析

• 需求问题的收集和记录
• 需求问题的分类处理
• 围绕需求修复补丁的发布
• 围绕用户反馈的迭代分析
• 把需求问题打包为项目请求

• 如果基于老版本作新版本的需求，复用而不遗漏
• 产品面向很多用户，同一个需求看法不一？
• 产品存在很多因为政策引起的变化，如何控制
• 各个版本有很多共性需求，变化的时候互相影响
• 需求越积越多，当引入新需求是如何维护老需求

• 产品版本的规划
• 面向多版本需求管理的属性矩阵
• 面向对版本需求管理的跟踪矩阵
• 建立产品多个版本之间的需求关联视图
• 对老版本的需求挖掘
• 基于老版本的新版本需求编档
• 基于多版本需求的变更控制流程

• 建立用户分类模型
• 面向多用户需求管理的属性矩阵
• 面向对用户需求管理的跟踪矩阵
• 对用户不同观点的一致性和差异性分析
• 分解需求为用户共性需求和个性需求的提炼
• 建立面向用户差异的需求管理视图

• 一般需求变更控制流程
• 产品需求变更控制流程
• 产品需求变更的影响范围分析
• 产品需求变更的评审参与者
• 产品需求变更的实施与验证方法

• 需求驱动的产品研发
• 需求驱动的产品测试
• 需求驱动的产品发布
• 需求驱动的流程定义
• 角色，
• 制品，
• 活动，
• 流程

• 讲师课程回顾
• 学员总结
• 学员问题与解答
• 应用讨论与展望