| 互联网思维简介 |
互联网与互联网思维区别
互联网思维的“独孤九剑”
用户思维；
简约思维；
极致思维；
迭代思维；
流量思维；
社会化思维；
大数据思维；
平台思维；
跨界思维。
互联网思维经典案例：小米模式、《小时代》粉丝经济、绿城新思路——“无界”营销 |
| 互联网思维下的市场调研 |
市场调研的定义及特点
市场调查方法简介
档案调查
实地调查
市场调研的过程
调研方案设计
调研方案内容示意图
市场调研报告
案例分析---SMB需求调查 |
| 客户需求获取 |
产品需求来源
市场管理与市场需求管理流程的关系
业界公司在需求管理中的常见问题
隐含的客户需求
不同角色对需求的理解
需求的理解和传递失真过程
$APPEALS方法
$APPEALS的每个维度都包括了多个要素
市场需求管理流程
收集原始客户数据
解释客户原始数据
客户需求分组整理（应用$APPEALS）
客户需求优先排序
案例：$APPEALS客户评价差异比率样表
整理需求并提炼产品需求
案例分享：WIFI网络管理软件的需求管理
课程练习：贵司某网信产品的需求整理（最低要求，目标要求和更高要求）。
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| 产品规划 |
理解市场
产品线使命、愿景和目标
市场评估：环境（PESTEL）、竞争分析、自身分析、市场分析
市场评估：客户$APPEALS（需求要素）专题
市场评估输出：SWOT分析、市场地图、业务设计和市场评估报告
专题：22种利润模型和10种战略控制点
演练：市场地图及业务设计
市场细分
三维细分方法：客户特征、产品特征和利益特征
市场细分子流程“七步法”及举例
市场细分中要注意的关键问题
演练：对选定产品线进行市场细分
组合分析
细分市场组合分析在IPD体系中的位置
战略地位分析工具SPAN：如何评估市场吸引力和竞争地位
财务分析工具FAN：对细分市场进行财务分析
SPAN与FAN的组合应用及举例
对细分市场进行深入的SWOT和$APPEALS分析
演练：对初步选定的细分市场进行组合分析
制定细分市场的业务计划
针对不同细分市场的行动策略框架
业务规划过程概览
确定细分市场目标及关键行动
制定细分市场的业务战略及计划
演练：制定选定细分市场的业务战略及计划
制定和整合产品线战略及规划
产品线项目组合和路标规划在IPD体系中的位置
组合决策标准（PDC）
组合路标开发的六个步骤
将产品线规划整合为公司级的项目清单
通过管道管理优化项目优先级排序
制定产品线业务计划和职能部门计划
演练：制定某产品线路标规划
管理业务计划并评估表现
准备初始的产品包业务计划（I/OBP）
制定项目任务书（Charter）
针对不同业务制定不同的KPI（关键绩效指标）
产品线的考核和TPM(变革进展指标)评估
演练：制定某产品包的项目任务书（可选）
案例分享：I公司的新平台产品规划过程
小组练习：贵司某网信产品的规划，回答产品定位，产品关键词及为客户提供什么价值 |
| 互联网思维的市场营销 |
互联网思维的营销
互联网营销规划
网络营销规划过程
网络营销实施条件
网络营销战略
互联网营销方法
案例分享：互联网思维模式的万达广场开业营销案例
新环境下的品牌经营战略
互联网+的六大营销战略思维
高附加值品牌构建
品牌价值
互联网思维的品牌推广
如何打造高价值品牌
案例分享：精彩B2B行业互联网思维的市场营销案例
基于大数据的市场营销方法
大数据的背景资料
什么是大数据
大数据价值
大数据时代的营销模式
传统营销方式面临挑战
网络营销形式多样，数据分析更为重要
基于大数据分析，让市场营销更有效
多渠道VS全方位
案例分享：智慧城市 |
| 电信行业获取客户忠诚的方案 |
忠诚度是建立在客户关系和价值上的
客户关系管理营运模型从了解客户需求出发
客户关系管理与策略
客户忠诚度动态管理 |
| 新形势下的营销团队建设与管理 |
新形势下营销团队分工与组建特点
营销团队职能明确与细分
营销团队激励与PK模式
营销人员招聘与培训
营销团队考核与管理
案例：YY的营销团队组建模式 |
