| 课程主题 |
课程安排 |
| 设计思维概览 |
什么是设计思维
为什么需要设计思维
设计思维的发展历史
设计理念：以人为本
设计思维的五个阶段：
1) 移情 - 研究用户的需求
2) 定义 - 陈述用户的需求和问题
3) 构思 —— 挑战假设并创造想法
4) 原型 — 开始创建解决方案
5) 测试 - 试用您的解决方案
设计思维在企业中的实际应用
设计思维学习地图
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| 设计思维的五阶段实践 |
第1阶段：共情-研究用户的需求
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目标：
• 尽可能最好地了解 用户和用户的需求
• 尽可能多的挖掘想要创建的产品或服务开发背后的问题。
工作方法：
• 确定问题域，
• 收集问题域有关的信息
• 建立用户模型
• 为用户描述画像
• 创建引人入胜的角色和场景的 10 个步骤
• 描述用户画像
• 建立对用户的全面理解：兴趣、价值观、目标、需求、限制、愿望、态度和行为模式
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第2阶段：定义-定义问题并解释结果
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目标：
• 基于收集到的信息从用户角度定义问题，
• 创建一个可操作的设计问题陈述或观点，激发产生想法来解决它。
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工作方法：
• 分析收集到的信息
• 从用户视角识别问题
• 对问题分类、分组
• 使用 POV 描述问题陈述
• 寻找解决问题的可能方案
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第 3 阶段：构思 —— 挑战假设并创造想法
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目标：
• 为问题寻找创新的解决方案
• 通过解决方案实现竞争优势
工作方法：
• 针对问题发挥想象力
• 激发想象力的方法
• 头脑 风暴
• 脑力写作
• 脑力漫步
• 质疑假设
• 类比
• 秘籍风暴
• 共创工作坊
• 发挥团队优势，寻找可能的解决方案
• 为解决方案增加创新潜力
• 解决方案的竞争方法
• 为解决方案进行选择
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第 4 阶段：原型 — 创建解决方案的原型
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目标：
√ 通过原型展示未来的产品。
√ 以原型揭示当前设计的任何问题。
√ 通过原型调查用户对产品的看法和感受。
工作方法：
• 确定原型的制作需求
• 确定原型的范围和行为
• 对原型进行初始设计
• 对原型进行细化设计
• 制作并发布原型
• 收集用户反馈的方法 |
第5阶段： 测试 - 试用解决方案
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目标：
• 验证产品对用户是否有吸引力。
• 获得用户对产品的真实反馈。
工作方法：
• 让用户无干扰体验原型
• 观察用户
• 了解用户的真实经历
• 请用户讲述他们的经历
• 调查用户的反馈
• 收集问题和期望
• 基于测试给出产品的建议 |
| 设计思维在实际应用中的组织方法 |
| 设计思维过程的有效组织与实际应用 |
设计思维在企业中实际应用的组织场景回顾。
设计思维是一个非线性的迭代过程
设计思维的各个阶段之间可以互相支持：
如何在各个阶段的循环过程中加深对用户的理解、完善产品并获得用户反馈。
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