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“用设计思维实现产品创新”工作坊
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王立杰
京东敏捷教练,《敏捷无敌》作者
 
时间地点:北京 、深圳、上海 根据报名开班
课程费用:5000元/人,详见 公开课学习手册
企业内训:可以根据企业需求,定制内训,详见 内训学习手册


认证方式:
培训前了解能力模型。
培训后进行能力评测:
  • 在线考试
  • 能力分析,给出学习建议
  • 合格者颁发证书,作为职业技能资格证明


    “设计思维”(Design Thinking)源自美国硅谷,由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出,已成为商业创新最热门的话题之一。它早已突破狭义的“设计”概念,“设计思维”不只是讲设计的,也不只是给设计师学习的,设计思维和“设计师”职业没有直接关系,是一套产品与服务创新的方法论,还可以用于流程改进、商业模式创新、用户体验改进等,是每一个想要突破自我、做出创新的个体和组织都需要掌握的一套方法、工具和理念。IBM、宝洁、SAP、西门子等诸多企业将设计思维作为内部创新的主流方法论。
    培训目标:
    本课程以“设计思维”流程框架为主线,引入适当的创新工具,并结合老师的现场引导,以沙盘推演的形式,针对企业当前面临的问题或挑战,与真实项目/产品相结合,引导学员共创,打开创新思维之门,设计出全新的产品/服务流程,或找出现有产品/服务的改进点,为用户提供极致体验。
    培训对象:各类 IT/软件企业和研发机构研发经理与总监、技术经理、测试经理、项目经理、过程改进人员、运维人员、开发人员、测试人员,以及希望用设计思维实现产品创新的团队和个人。
    学员基础:有一定的设计或产品经验
    授课方式: 定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论,60%案例讲解,40%实践演练

    培训内容:2天

    主题
      内容
    模块1: 设计思维基础 破冰游戏与创新热身
    什么是设计思维?
  • 硅谷的创新奥秘
  • 忘了MBA吧
  • 三域模型—问题洞察域、解决方案域、测试评估域
  • 设计思维框架流程模型(5步心法)
  • 设计思维的应用案例
  • “超市购物车”
  • iPad Pulse新闻聚合应用
  • “拥抱”婴儿保温袋
  • 产品/服务设计与创新
  • 为什么产品/服务需要设计
  • 产品/服务设计的关键概念--触点。
  • 运用“设计思维”进行产品/服务设计
  • 模块2: 实战沙盘演练 Step1: 移情/Empathize
  • 目的:
  • 1.深入理解企业所要面对的用户及场景
  • 2.在解决问题之前先了解利益干系人,找出其关注点
  • 使用工具
  • 产品/服务生态图
    用户画像/Persona
    同理心/移情图
    用客户旅程地图
    Step2: 定义/Define
  • 目的:
  • 1.找出产品/服务改善场景
  • 2.形成洞见/POV
  • 使用工具
  • HMW
    概念提取
    场景洞察
    Step3: 设计/Ideate
  • 目的:
  • 1.发散思维、激发创意
  • 2.进行创新收敛
  • 使用工具
    头脑风暴7法则
    激发创意/PO的四大维度
    商业模式画布
    价值困难矩阵
    亲和图
    Step4: 原型/Prototype
  • 目的:
  • 1.从全局观点,如何把服务视为产品不可分割的整体,并与“我要做什么”关联起来,从而加强以用户为导向的重点
  • 2.用最短时间,设计并实现能被用户感知的极致服务
  • 使用工具
  • 产品/服务设计蓝图
    纸面原型
    Step5: 验证/Test
  • 目的:
  • 1.发散思维、激发创意
  • 2.进行创新收敛
  • 使用工具
    故事板
    电梯演讲
    角色扮演,情景话剧/Role Play
  • 模块3: 微路演与课程回顾总结 分组展示工作成果,相互点评
    圆桌会议与行动计划
     
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    定制内训


    咨询服务:用户体验评估和优化
    咨询目标
    对产品的界面进行用户体验评估,并针对问题优化
    咨询范围 产品风格评估,功能结构评估,信息架构评估,用户交互评估,界面视觉评估,界面技术框架性能评估。
    咨询方式 对现有产品进行用户画像+交互建模+界面建模,
    然后从用户角度进行体验评估,
    识别问题,设计优化方案,指导团队实施优化,最终效果评估。
    成功案例 中国联通,凌锐科技,网易,华为产品设计部
    详情咨询:010-62670969, zhgx@uml.net.cn

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