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“用设计思维实现产品创新”工作坊
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| 时间地点：北京
、深圳、上海 根据报名开班 |
| 课程费用：5000元/人，详见 公开课学习手册 |
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| 企业内训：可以根据企业需求,定制内训,详见
内训学习手册
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认证方式：
培训前了解能力模型。
培训后进行能力评测：
在线考试
能力分析，给出学习建议
合格者颁发证书，作为职业技能资格证明
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| “设计思维”（Design Thinking）源自美国硅谷，由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，已成为商业创新最热门的话题之一。它早已突破狭义的“设计”概念，“设计思维”不只是讲设计的，也不只是给设计师学习的，设计思维和“设计师”职业没有直接关系，是一套产品与服务创新的方法论，还可以用于流程改进、商业模式创新、用户体验改进等，是每一个想要突破自我、做出创新的个体和组织都需要掌握的一套方法、工具和理念。IBM、宝洁、SAP、西门子等诸多企业将设计思维作为内部创新的主流方法论。 |
| 培训目标：
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| 本课程以“设计思维”流程框架为主线，引入适当的创新工具，并结合老师的现场引导，以沙盘推演的形式，针对企业当前面临的问题或挑战，与真实项目／产品相结合，引导学员共创，打开创新思维之门，设计出全新的产品/服务流程，或找出现有产品/服务的改进点，为用户提供极致体验。 |
| 培训对象：各类
IT/软件企业和研发机构研发经理与总监、技术经理、测试经理、项目经理、过程改进人员、运维人员、开发人员、测试人员,以及希望用设计思维实现产品创新的团队和个人。 |
| 学员基础：有一定的设计或产品经验 |
| 授课方式： 定制课程 + 案例讲解
+ 小组讨论，60%案例讲解，40%实践演练
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| 培训内容：2天
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主题
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| 模块1:
设计思维基础 |
破冰游戏与创新热身
什么是设计思维？
硅谷的创新奥秘
忘了MBA吧
三域模型—问题洞察域、解决方案域、测试评估域
设计思维框架流程模型(5步心法)
设计思维的应用案例
“超市购物车”
iPad Pulse新闻聚合应用
“拥抱”婴儿保温袋
产品／服务设计与创新
为什么产品／服务需要设计
产品／服务设计的关键概念--触点。
运用“设计思维”进行产品／服务设计 |
| 模块2:
实战沙盘演练 |
Step1:
移情/Empathize
目的：
1.深入理解企业所要面对的用户及场景
2.在解决问题之前先了解利益干系人，找出其关注点
使用工具
产品／服务生态图
用户画像/Persona
同理心/移情图
用客户旅程地图
Step2: 定义/Define
目的：
1.找出产品／服务改善场景
2.形成洞见/POV
使用工具
HMW
概念提取
场景洞察
Step3: 设计/Ideate
目的：
1.发散思维、激发创意
2.进行创新收敛
使用工具
头脑风暴7法则
激发创意/PO的四大维度
商业模式画布
价值困难矩阵
亲和图
Step4: 原型/Prototype
目的：
1.从全局观点，如何把服务视为产品不可分割的整体，并与“我要做什么”关联起来，从而加强以用户为导向的重点
2.用最短时间，设计并实现能被用户感知的极致服务
使用工具
产品／服务设计蓝图
纸面原型
Step5: 验证/Test
目的：
1.发散思维、激发创意
2.进行创新收敛
使用工具
故事板
电梯演讲
角色扮演，情景话剧/Role Play |
| 模块3:
微路演与课程回顾总结 |
分组展示工作成果，相互点评
圆桌会议与行动计划 |
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