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产品需求分析与用户体验设计
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杨老师
产品管理国际认证专家,多个产品主创人。
 
时间地点: 北京 上海 深圳根据报名开班
课程费用:5000元/人
企业内训:可以根据企业需求,定制内训,详见 内训学习手册


认证方式:
培训前了解能力模型。
培训后进行能力评测:
  • 在线考试
  • 能力分析,给出学习建议
  • 合格者颁发证书,作为职业技能资格证明

    本课程通过实际的案例引出产品需求分析及用户体验设计理论,阐述在实际项目中的需求模式和产品设计思维方法,培养学员的实际应用能力。整个课程由几个实际案例贯串始终,并能结合国内单位现状,帮助各单位定制符合自己特点的产品过程和需求方法。
    教学形式为多人一组,分别扮演项目经理、产品经理、需求师、用户体验设计师、程序员、测试员等多个角色,按公司进行全过程的模拟演练,体会需求师与各角色的交互要点和帮助。

    课程主要特点
    1、理论与实践相结合,注重案例的讲解。
    2、从产品需求工作中的常见问题、误区入手,详细阐述各种需求方法的选择、应用。
    3、项目全过程沙盘模拟实战,学员边做边学,具体、深刻。
    4、咨询学员提出的案例,指导分析、设计。
    培训对象:
    • 产品经理,产品设计师
    • 将承担产品需求分析师职责的业务人员或信息化人员。
    • 将负责信息化系统规划、需求整理等相关任务的技术人员。
    • 希望加强产品需求开发与管理能力的软件开发人员。
    • 系统集成企业售前工程师、售前顾问及方案制作人员。
    • 负责软件产品规划与定义的相关人员。
    • 需要了解软件设计全过程的项目经理。
    学员基础:
    1、有一定的实际软件项目实施经验。
    2、要求学员对软件开发过程有基本的概念。
    3、对软件开发或软件实施工作有基本的了解。
    4、承担过售前相关工作的人员。
    授课方式:定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论,60%案例讲解,40%实践演练
    培训内容:2天
    第一篇
    瀑布型
    需求分析方法
    最佳实践与实战

    (适用需求较明确的项目)

    第一部分 确定业务模式——业务级需求
    需求方法8种武器
    从“因”开始业务需求分析
    九段式用户代表访谈法
    采用业务流程图克服业务变革风险
    第二部分 界定软件范围——系统级需求
    基于“规(约束)”确定软件自动化程度
    从“1千”到“100万”的软件范围谈判技能
    3维度设定需求优先级
    界定软件范围模型?用例图 VS 功能列表
    第三部分 细化详细需求——功能级需求
    需求场景描述——用例文档要点
    四种用户需求细化描述模型应用要点
    破解需求文档无用论:动态文档 VS 静态文档
    两招高效验收需求的方法——需求测试
    案例练习:

    以一个需求较明确的中小型项目案例为样本,演练如何运用五维三级需求法逐步分析和描述用户需求;

    用户需求研讨会沙盘演练

    如何根据项目经费、时间、人员等约束,通过用户谈判,协商界定项目范围;

    业务流程图要点分析与实战演练

    用例图使用技巧与实战演练

    第二篇
    敏捷型
    需求分析方法
    最佳实践与实战
    第一部分 敏捷类需求方法要点
    采用用户画像描述用户痛点
    采用精益画布确定需求9个关键点
    用户故事地图——快速需求验证
    从用户故事到敏捷开发的backlog
    Minimal Viable Product(最小可用产品)
    第二部分 MVP快速原型验证需求
    使用原型提炼设计的想法
    纸上原型、线框图、故事板与动画方式
    产品草图、原型图的差异与使用思路
    产品草图的精细化处理

    案例练习:

    用户画像要点与实操演练

    基于操作流和界面分析的功能级竞品分析

    用户故事地图实战演练

    4、 使用原型本进行草图绘制,并采用 MVP思想验证需求可行性

    5、 将一个用户故事拆解为敏捷开发中的backlog实战演练

    第三篇 非功能性需求和用户体验
    第一部分 Quality-质量属性需求分析
    Stakeholder关注的质量属性列表
    特定功能质量属性与全局质量属性
    质量属性的功能性分解-质量效用树
    百家争鸣:对比分析“可靠性、稳定性与可用性”
    采用PLOUGE法描述非功能性需求
    第二部分 用户体验设计
    用户体验概念
    以用户为中心的5层次结构模型
    用户体验设计相关岗位定义和协作案例
    国外优秀案例赏鉴
    案例练习:

    性能、设计约束等非功能性需求场景化编写实战

    需求补充规约实践

    基于用户体验的产品用户测试

    采用用户体验生态地图做好用户接触点管理案例剖析与实战

    第四篇 UI设计要点与案例分析
    第一部分 界面信息架构
    按照分类树分析界面构成信息元素
    制作界面信息元素卡片
    信息架构设计概念与技巧
    界面信息卡片分类-归纳界面信息主题
    信息架构与真实的用户心理模型相一致
    第二部分 交互设计与界面布局
    交互设计与高保真原型
    产品交互设计6原则
    常见的交互技术与效果模拟
    基于栅格的界面区域切割策略
    界面区域的比例关系设计
    惯性区域的位置放置


    第三部分 视觉设计策略与风格
    排版框架(Layout)与视觉元素(Elements)
    扁平化风格的Web布局与视觉设计案例
    静态、自适应、流式、响应式四种Web布局
    视觉设计相关工具与资源
    案例练习:

    UED设计的闭环流程(需求分析、原型设计、视觉设计、交互设计、前端代码)与各阶段成果物(系统分析报告、角色分析报告、低保真原型、视觉规范、高保真原型、前端代码与开发指南)详解

    学做一张思维导图(案例:订餐产品结构图)

    学做一份信息架构图(案例:在线教育产品信息架构图)

    使用信息地图、信息流程图和线框图表达信息架构

    WEB界面布局设计实践

    产品网站高保真原型沙盘实操

    第五篇 各类项目需求开发方法裁剪与案例剖析
    (大型后台系统、工具类系统、数据分析处理类系统、改造类系统等等)

    第一部分 大型后台系统从需求到设计案例分析与实战
    依据项目裁剪五维三级需求过程
    设计关注点——
    从需求到设计的常见问题


    第二部分 中小型工具类系统需求过程全程案例分析与文档实例
    换个视角分析工具类系统需求
    工具/设备类项目需求方法与模型
    工具类系统需求细化与建模


    第三部分 数据可视化类系统需求要点与技巧
    业务领域数据模型分析
    数据分析要点与数据呈现美学
    用户体验与数据可视化


    案例练习:

    实操演练如何从需求平稳过渡到设计?

    非功能性需求与设计约束对架构设计的影响分析

    数据可视化与信息图形、信息可视化、统计图形关系

    美军驱逐舰数据可视化界面案例剖析与实战

    改造类系统需求的方法、文档模板和需求过程实战

    研讨:如何基于项目特点选择合适的需求过程和模型

    第六篇 需求管理方法与案例剖析
    第一部分 需求文档模板与案例分析
    《用户需求说明书》案例分析与应用要点
    《需求规格说明书》案例分析与应用要点
    《需求补充规约》案例分析与应用要点
    《用户需求卡片》案例分析与应用要点
    三类《产品需求》文档案例分析与应用要点


    第二部分 需求变更与管理
    《需求变更卡》模板与应用要点
    《需求变更卡》业务方评审要点
    《需求变更卡》开发方评审要点与变更管理流程
    需求管理工具
    第三部分 组织级需求管理体系建设
    需求文档集中管理
    需求项集中管理
    需求全生命周期管理
    从“做项目”到“做产品”的需求管理体系变革
    第四部分 需求评审、验证与模式设计

    需求评审方法、程序与实施要点

    基于交互的需求验证与测试方法

    基于界面的需求验证与测试方法

    需求模式与复用

    文档编写实战:

    编写《需求分析说明书》实战演练

    编写《需求规格说明书》实战演练

    各类需求文档案例分析与点评

    编写《需求变更卡》实战演练


    案例研讨:

    如何向用户说明变更需求代价?

    如何从用户的立场出发引导其不合理的变更请求?

    如何建立组织级需求管理机制?


    案例练习:

    案例失败原因分析及改进方法探讨;

    学员实际项目咨询、文档模板优化及过程改进问答。


    研讨:客户需求验证与重用

     
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