| 主题 |
内容 |
| 第一讲：从新认识新零售 |
一、互联网时代新零售到底是什么？
1. 从人、货、场的全新搭建到原有场景的优化
2. “伪”新零售的定义，不要滥用了这个关键词
3. “新”顺势而为下的变化，而非颠覆
4. “零售”万变不离其宗，还是过去的那点事
二、店铺客流量问题，改变思维是破局之道
1. 提升客流的道与术——战略布局引导战术改进
2. 引流神器——大数据盒子+AI人脸识别+社群裂变工具
3. 线上与线下的O2O渠道结合
4. 用户复购提升在新零售中的运用
三、全渠道数据化迭代的重要性
1. 全渠道+大背靠流量时代的来临：多种流量渠道加背靠品牌背书
2. 数字营销在全渠道引流中的重要性：集客+转化
3. 订单式生产转变成个性化生产：C2B的模式广泛在应用
四、利用互联网思维重塑你的产品
1. 用户思维决定产品思维
1）用户思维的调研方式
2）产品思维的落地方案
2. 多重维度聚焦的需求特征，四个关键词聚焦需求特征
1）人口特征——适应规则
2）消费特征——参考定价
3）场景特征——复购传播
4）心理特征——成交转化
3. 三大要点让用户定位更清晰
1）谁？用户的面貌描述
2）什么？聚焦在一个痛点而非多个痛点
3）场景？从笼统的场景聚焦到细致入微的场景
4. 从新挖掘用户需求
1）如何选品
2）如何定位
3）品牌爆点
4）品类划分B2B领域新零售特性
5. B2B企业的新零售革新之路
1）B端新零售的短、频、快
2）工业制造业之殇的破局之路：市场通路、用户拓客、营销方式
3）微创新在新零售的应用：B端企业细节致胜的关键
4）供应链的上游，很可能是一片蓝海 |
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第二讲：我们如何利用社交电商的属性做好新零售 |
一、了解新零售社交电商的商业套路
1. 拴住用户的特定方式
2. 铁粉运营三大法则
1）基于客户关系
2）基于特权标签
3）基于情感交互
3. 社群电商加粉的方式
1）病毒式吸粉
2）裂变式吸粉
3）电商式吸粉
4）仪式感吸粉
4. 电商企业会员运营
5. 服务行业会员运营
6. 类“传销”非传销的布局
7. 全流程会员体系布局
二、社交新零售九大思维模式
1. 用户思维：互联网思维的核心
2. 人性化思维：产品设计简约
3. 产品思维：服务即是营销
4. 为快不破思维：把握用户需求迭代
5. 流量思维：量变才能引起质变
6. 利用社会化思维：重塑企业、用户两者的关系及商业运作
7. 大数据思维：核心是解锁数据背后的价值并加以运用
8. 渠道共赢思维：构建多方共赢的平台生态圈
9. 跨界思维：打破利益分配格局 |
| 第三讲：新零售之案例解析 |
一、西西弗书店的品牌突围之道
1. 多种细节的组合营销就是一大步的成功
2. 缺陷依然可以创造机会
案例：西西弗之供应链优化
3. 重度垂直领域的大机会
二、小微洗车行业的大生意
1. 如何做到反向供应链赋能
2. 以用户为角度的成本降低
3. 简单的复制铸造出行业的高壁垒
三、B2B领域的新零售变革
案例讨论：假设产品会说话，那我们还要做什么？
1. 2B领域的粉丝经济与复制
2. 渠道赋能与微创新的实施
案例讨论：由现场学员以自身案例进行互动式教学 |
