| 主题 |
课程安排
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| 第一讲：理想的项目团队画像 |
| 一、打造理想团队需要关注三点 |
1. 百花齐放——多样性
2. 趋之若鹜——积极性
3. 团队成员要有正面的工作态度 |
| 二、卓有成效的项目经理要具备六大能力 |
1. 良好的沟通协调能力
2. 卓越的凝聚驱动能力
3. 优秀的统筹学习能力
4. 超强的组织和策划能力
5．快速敏捷的应变能力
6. 成熟的平衡、归纳、萃取能力 |
| 三、打造理想的团队需要走稳关键6步 |
1. 与团队成员初次见面需彰显出“带头大哥”的能力和魅力
2. 给团队最优资源
3. 做好团队的后备
4. 聆听团队的声音
5. 及时处理问题
6. 庆祝新团队成员加入 |
| 第二讲：团队领导四要素 |
| 一、关注成员个体 |
1. 了解你项目中的每一位团队成员——记住姓名、值得欣赏、学会尊重、发掘团队中的角色
2. 5种技巧激发成员的最大潜力
1）倾听
2）设定目标
3）反馈
4）批评
5）训练
3. 3步启发和激励他人：鼓励-促进-认可
4. 关注自己——以身作则，言行一致
互动实践：根据工作情景赞美一下你的项目团队成员
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| 二、制订和分享一个明确的计划 |
1. 项目计划层级——GOSPA模型
1）G：目标
2）O：指标
3）S：策略
4）P：计划
5）A：活动
2. 指导项目团队制定项目计划
3. 用4种不同情景来传达你的计划
1）指导
2）劝服
3）协助
4）信任
分组练习：每个小组列出自己项目需要哪些计划因素
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| 三、培养真正的团队意识 |
1. 团队文化建设
1）建立一致同意的工作方式
2）避免模棱两可的形式和行为准则
3）正式的基本原则
2. 团队成员在工作中最看重的三个R
1）respect尊重
2）recognition认可
3）relationship关系
3. 团队建设八大技巧
1）用培训机会链接团队成员
2）召开团队会议
3）组织不同类型的社交活动
4）及时赞美和表扬
5）提升队员的凝聚力
6）做出公开的承诺
7）给团队命名
8）选一个副手
互动实践：设计一场别具特色的团队建设
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| 四、保持持续有效的沟通 |
1. 2个场景下的团队沟通
1）个体间的沟通
2）集体间的沟通
2. 不同的项目会议都需要分3阶段应对
1）会议进行前——需要精心准备
2）会议进行中——需要高效有力
3）会议结束后——跟进追踪结果
3. 处理团队冲突5策略
策略一：一对一交谈
策略二：在团队会议中提出
策略三：调停
策略四：对峙
策略五：处罚
游戏互动：单方面沟通和双方互动沟通的区别和效果
总结：团队沟通中常用沟通10大工具 |
| 第三讲：做好项目定义和计划阶段的领导者 |
| 一、在项目定义阶段，需亮出项目经理优秀的统筹学习能力 |
1. 项目的定义
1）项目目标的SMART原则
2）关键：防止项目范围的扩张
2. 定义阶段的3种项目领导技巧
1）与上级沟通
2）管理利益相关者
3）协商
3. 做好项目启动会
1）识别项目干系人，找到项目核心骨干
2）初建项目框架，完成任务分配
3）识别项目风险，计划资源安排
4）完成项目章程，做好项目授权
工具演练：做好自己的项目章程
4. 团队的未来发展
1）组建期
2）激荡期
3）规范期
4）执行期
5）收尾期
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| 二、在项目计划阶段，要展现项目经理的超强组织和策划能力 |
1. 项目计划的6要素
1）产品
2）活动
3）顺序
4）时间
5）资源
6）风险
2. 计划如何使用你的团队
工具分享：线性责任图、保障承诺：工作包定义
3. 风险识别、评估和应对
1）识别项目风险，提早规避风险
2）不能规避风险，评估风险影响力
3）找出不同风险应对策略
4. 领导完成项目规划
1）领导团队完成WBS
工具演练：完成自己项目的WBS
2）带队做好项目横道图
3）指导完成项目成本预算
4）领导完成项目质量规划
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| 第四讲：做好项目交付和收尾阶段的领导者 |
| 一、在项目交付阶段，需亮出项目经理快速敏捷的应变能力 |
1. 监督和控制
1）监督和控制循环
2）报告
3）变更控制三部曲
a 提出变更请求
b 评价变更请求
c 做出变更反馈
工具分享：《项目变更申请单》、《项目变更日志》
2. 边走边学——从项目进展中淬炼经验教训
3. 交付阶段的团队领导需警惕的4种团队状态
1）划桨奴隶
2）目光狭隘
3）群龙无首
4）巅峰表现
——移交是交付阶段结束，也是收尾阶段的开始
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| 二、在项目收尾阶段，要展现项目经理成熟的平衡、归纳、萃取能力 |
1. 收尾需要完成3项任务——审查、行政管理、庆祝
2. 审查3件事
1）项目审查 2）经验教训 3）个人反馈
3. 团队成员转变到新的组织中适应新开始
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| 第五讲：困境中的项目领导者 |
| 一、在面对抵触时，需体现项目经理良好的沟通协调能力 |
1. 抵触是不可避免的
2. 抵触的洋葱模型
3. 解决冲突3步走
1）分享冲突内容，相互共情
2）共同探讨相互都能接受的解决方法
3）达成共识后解决冲突 |
| 二、在危机当前，要亮出项目经理的卓越凝聚驱动能力 |
1. 问题出现后应对策略
1）保持团队积极参与
2）让利益相关者及时了解情况
3）快速解决问题
2. 时间、成本和质量之间找取舍和平衡
3. 制定应急计划
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| 三、要在困境中做强大的领导者，项目经理需持续提升综合素质及能力 |
1. 培养你的应变力
2. 拥有情感领导力
3. 兼顾政治领导力
1）影响力和劝导力
2）谈判交涉能力
3）建立关系网和结盟的能力
4. 保持坚强和身心健康的三途径
1）健康的饮食
2）充足的运动
3）足够的休息
5. 卓越项目经理的职业转型
课程总结：小组回顾与分享 |
