本课程面向测试人员，帮助测试人员提高跟用户沟通的方法和技能，主要涉及3个方面：沟通的时间，沟通的内容、沟通的技巧。沟通能力是基础能力，根据用户沟通可以挖掘出测试需求，进而理解用户的反馈，以便进行有效的测试。本课程从需求工作中的各种沟通场景出发，讲解如何根据根据沟通对象、沟通环境的不同，采用适合的沟通方法和技术，还讲讲解沟通中使用的各种有用工具，让沟通落到实处。