| |
|
|
|
|
| 专家讲师：张老师--曾经任惠普
高级ITSM咨询顾问。 |
|
曾任中国IT治理研究中心资深顾问。
DEVOPS成熟度国家标准编写核心成员
中科院研究生院兼职教授、浙大特聘老师
曾任国家信息办ITSM专家
曾任神州数码，系统架构师, ITSM咨询顾问, 项目经理
曾在多家大型综合IT服务公司担任IT外包服务总监，负责全国IT外包服务的售前、销售和交付、运维服务。
拥有15年IT服务经验、规划管理经验，运营维护和ITSM咨询经验，和IT运维服务团队管理经验，管理数百人的团队，有上百个项目经验。帮助神州数码、财政部、中兴通讯等多个企业获得ISO20000认证。其中神州数码的ISO20000的认证是中国第四家ISO20000认证。
张老师将ITIL V3带到中国的引入者。被英国商务部授权翻译：ITIL V3五本核心读物为中文版，包括《服务战略》、《服务设计》、《服务转换》、《服务运营》、《持续服务改进》。还编审：itSMF官方出版图书《IT服务管理--基于ITIL的全球最佳实践》、《IT服务管理指标》、《服务协议管理导论》、《IT服务框架》中文版。
|
|
